“易趣那邊有什麽回應嗎?”王流沉聲問道。
黎向濤道:“也發了篇公告,表示會對假貨問題嚴肅處理,充分保障用戶的權益,其它的暫時還沒有。”
啧啧啧……都是緊急公告,易趣這輕飄飄一份公告,跟阿裏一對比,簡直高下立判啊。
王流咂了咂嘴,心裏略微有點失望,挖了這麽久的坑,還想着能給阿裏制造點麻煩,讓老馬焦頭爛額一陣。
沒想到他處理的這麽果斷且漂亮,先道歉,再組建安全部門,同時挖來郭曉峰坐鎮,一套組合拳下來,直接把影響降到了最低,他的願望基本上是落空了。
不過也無所謂了,前世淘寶也爆出過假貨問題,尤其初期,後來也順利挺過去了,所以他本來就沒指望能一棍子敲死阿裏,隻是想給它制造點麻煩。
現在阿裏公告處理的很漂亮,但是既然問題爆了出來,哪怕它公關的再好,也多多少少會對它的信譽産生一點影響,他的目的也不算完全落空。
而且,除了阿裏,不是還有易趣嗎?
光發一份公告,它想消除影響、挽回信譽還差的遠呢,等到再把服務器搬到美國,購物體驗再降下來,它基本就涼一大半了。
能先把它解決掉也不錯。
想到這裏,王流心情完全平複,淡淡道:“知道了,咱們平台的假貨問題現在還嚴重嗎?”
“情況比之前好了很多,不過偶爾也還有,這種問題想徹底杜絕也不太現實,我們隻能努力做好防控,然後發現一個,堅決處理一個。”
王流點點頭,别說現在,就是再過十幾年,各大電商平台假貨依然屢禁不止,他們能做到這一步也足夠了。
“不過……除了假貨,最近又暴露出來不少新問題,也挺棘手、挺嚴重。”黎向濤沉聲道。
王流眉頭一皺:“什麽問題?”
“其它的都好說,最嚴重的一個問題還是腐敗。”
黎向濤凝重道:“這幾個月業績持續大漲,市場份額快速提升,到平台來開店的商家數量也越來越多,到現在已經超過了三萬家。
但是平台的推薦位實在有限,這麽多商家,絕大部分都上不了推薦,沒有曝光度,銷量就很慘淡,有的店鋪甚至開店大半個月,都成交不了一單。
爲了獲得推薦,有的商家就開始向負責跟他們接洽的運營部員工行賄,運營部的人收了錢,投桃報李就給他們安排上了推薦位。
剛開始情況還不嚴重,但是現在已經快成了潛規則,想上推薦就得交錢,甚至還有人公然索賄,不交錢,就算已經被安排上了推薦,也會被擠下來。
還有采購部,利用職務便利,公然收受供應商回扣。
人事部也有問題,雖然不涉及到财務,但是有人利用職權,違規安排親屬入職公司。
情況簡直五花八門……”
“都這麽嚴重了,怎麽現在才告訴我?”王流越聽臉越黑,沉聲打斷道。
“我也是最近才發現。”
黎向濤苦笑道:“這一個多月一直待在京城籌建物流,對公司那邊有點疏忽了,直到前幾天有個商家因爲原本已經安排上了推薦位,但是因爲沒給運營部的人交錢,最後又被撤了下來,他氣不過,也不知道從哪知道了我的郵箱,給我發了封舉報郵件,我這才知道。
然後我立刻安排人去查了查,才發現問題已經這麽嚴重了。
是我沒管理好公司,我向您檢讨。”
王流臉色稍緩,在京城忙了一個多月,既要籌建物流,又要完成他時不時交代下來的事,還要再去兼顧公司總部,黎向濤就是有三頭六臂也忙不過,倒是他錯怪他了。
說到底還是人手不足啊,黎向濤一走,公司立刻就亂了套,市場正好又擴張的太快,相關制度又跟不上,不出問題才怪。
不過現在發現也不晚。
“物流已經籌建好了,京城這邊暫時不需要你了,你收拾一下,立刻趕回市裏,就腐敗問題,給我嚴肅整頓一下公司,不管涉及到誰,隻要查到腐敗的,全部給我開除。
情節嚴重的,直接聯系市局,追究他的刑事責任,把人給我送進去,以儆效尤。”
“好,我待會兒就定機票飛回去。”
黎向濤一口應下,頓了頓又遲疑道:“不過……真要全部開除嗎?運營部的人幾乎全部涉及進去了,如果把人全部開除,運營部可就沒幾個人了。
沒人去跟商家接洽,第三方賣家這塊肯定會大受影響。
現在正是和阿裏、易趣搶市場,鞏固地位的關鍵時刻,第三方賣家要是出了問題,對商城當前的大好形勢都可能産生影響。
我們是不是先克制一下,别全部開除,抓幾個問題最嚴重的殺雞儆猴,先扼殺住這股風氣,其他人罰罰款、給個處分,警告一下,暫時先把人留下來,等把這陣應付過去,市場穩定之後回過頭來再處理他們?”
“回過頭來還處理的掉嗎?”
王流反問道:“之前不處理,是沒發現,現在要發現了還不處理,他們會怎麽想?隻給個處分、罰點款,震懾的住他們嗎?
我看不僅不會,反而很可能讓他們覺的就算腐敗被發現,處罰也不過如此,以後别說扼殺住腐敗風氣,恐怕還會更加變本加厲吧?
現在是快速擴張期,把人全部開除掉,确實可能會對商城産生影響,但是正因爲是快速擴張期,才更應該堅決處理。
快速擴張的不止是市場,還有公司規模,運營部的人員數量。
有這股風氣在,後面的人進去也跟着腐化怎麽辦?到時候可就真成尾大不掉了,再想處理他們,代價會更大。
根子上都爛掉的部門,必須快刀斬亂麻處理掉。
部門癱瘓了就招人重建,先從其它部門,QQ、搜索、遊戲業務上抽調些人手過去暫時頂一下,然後再慢慢招人。
不論如何,都要把這股風氣在初期就給我徹底扼殺住。
就算以後杜絕不了,也要先把壓力給我豎起來。”
黎向濤啞口無言,最後咬牙道:“明白了,我聽您的,堅決查處,發現一個,開除一個。”
(本章完)