在大家都還沒反應過來的時候,葉芊芊已經以極快的語速,一條一條地反駁道:“說我強勢的那位老師我知道是因爲什麽事情!當時你的業務能力極差,就連我們提供的服務内容都記不清楚,引起了家長的強烈不滿,而你卻覺得家長要求太高了,來跟我抱怨家長不講道理,我給你科普了公司的服
務内容,并告訴你家長沒有錯,是你沒搞清楚我們的工作内容。我知道當時你很不高興,不過要是換作我,我就不敢不高興,反而會虛心地學習。在職場上,教你做事的人都不是想害你的人,不教你做事的人才想害你。你欠我一句謝
謝!”
台下坐着的人紛紛倒吸一口冷氣,反駁來得太突然,車速有點快,就要飛起來了。
最可怕的是,校長居然沒有阻止葉芊芊說下去的意思。葉芊芊又指着第二條說:“我們公司有明确的客戶分配制度,也有業績劃分标準,而且是白紙黑字的紙質版!在這樣的情況下還說得出我‘搶家長’三個字的老師,請晃一晃
你的腦袋,聽,那是海浪的聲音。”
“噗。”咨詢部的幾個人又不合時宜地笑出聲了,她們就知道,這才是葉芊芊,嬉笑怒罵張口就來,她哪可能是什麽乖寶寶!葉芊芊不會笑,她氣着呢,不受影響地繼續說:“我知道你說的那件事,一年前有個家長上門,由我接待并報名了,你說那個家長是來找你的,但是因爲口說無憑,你又沒
按公司的流程操作,最後沒有算給你的事是吧?
那件事之後,很長一段時間你一直給我臉色看,我裝作沒發現的樣子平常心對你,也跟你好好合作,是因爲不想激化矛盾。也不想讓已經成定論的事情再起波瀾。
今天,你舊事重提,說明這件事一直橫亘在你心裏,讓你夜不能寐一年多?
我請你搞搞清楚,所有的家長都是由教務老師統一分配給咨詢師的,可能分給我們部門裏的任何一個人,因爲輪到我接待了,所以我兢兢業業地完成了簽約。
誰簽了那個家長你就要記恨誰?這個邏輯完全不對,不利于你的成長。你應該反省一下自己哪個環節沒有做好,以後要怎麽做才能讓家長來了直接找你才對啊!
你說說你這思想跑偏了多少遠,難怪業績還是做不起來,路都沒走對嘛!
最後我想請你熟讀公司制度,對制度不滿可以向校長反應,不要長了張嘴開口就污蔑人,‘搶家長’的鍋我堅決不背!”咨詢師對“搶家長”幾個字特别敏感,因爲這是人品問題,聽到葉芊芊的完美反駁,五位咨詢師簡直想要起立鼓掌,奈何現場除了咨詢師以外,其他老師都是一臉凝重表情
,可能都在倒計時,葉芊芊什麽時候反駁到自己頭上,内心瑟瑟發抖。
終究還是有位咨詢師控制不住體内的洪荒之力,用假聲尖銳地說:“無地自容送給某些人!”
咨詢師們跟着嘻嘻笑了起來,本來前後期兩個部門之前在合作的過程中就暴露了一些矛盾,現在把話挑明了也好,咨詢部不會慫,堅決支持葉芊芊開杠後期老師團!
葉芊芊跳過了行政老師說她不守制度的問題,指着下面的幾條說:“這三位老師說的其實是同一個問題,就是我控制不好自己的情緒,對大家不夠友善。
我自認是個能屈能伸、有耐心、情商還不錯的人,不然我不可能做得好和人打交道的工作,在這兩年多裏,家長對我的評價都很高,并不是個例,是滿意度均高!唯一能惹怒我的事,永遠都是合作對象不夠專業,就像剛才那位不專業的老師,自己業務能力不行還找借口,這種低級錯誤就别指望我會和風細雨地教你了,你應該感謝
我把你教聰明了!
唯二能惹怒我的是明明有明确的制度,就是不看,隻活在自己的認知裏,有被害妄想症,覺得全世界都對不起自己,參考說我搶家長的那位老師。至于說我對人不熱情不愛跟人寒暄這一點,恭喜你,你的感覺沒有錯,我不喜歡無目的的寒暄和無意義的熱情,當我忙得連上廁所都必須跑步前進的時候,我的面部表情
就是一個大寫的滾字。
出來工作,我是爲了生活,我會想盡一切辦法把工作做得更好,家長的刁難和盛氣淩人我都可以無條件忍着,因爲校長發薪水給我就是讓我服務于家長的。
至于你們對我是喜歡還是讨厭,根本就不在我的工作範圍内,你們高不高興也不在我的考慮範圍裏,我更在乎的是我高不高興!”
校長覺得已經可以了,這種形式就是爲了讓雙方都把話說開,該解除誤會解除誤會,該冰釋前嫌冰釋前嫌。
葉芊芊已經說明了她的立場,也表明了态度,再說下去怕是要把後期老師給得罪狠了,畢竟以後兩個部門之間還要合作的,凡事留一線比較好。
劉欣巧倒是覺得這個場面正是她想看到的,葉芊芊主動樹敵,後期老師又個個都是玻璃心,葉芊芊以後會死的很難看的,絕對一機會就會給她穿小鞋!這麽好看的戲,爲什麽要阻止呢?繼續演啊!葉芊芊的性格裏是真的有特别天不怕地不怕的部分,等她把全公司的人都罪光了以後,混不下去正好滾蛋啊,免得看到她就
來氣。
于是劉欣巧就阻止了校長說:“機會難得,你讓葉老師講啊,還有行政老師提的問題她沒回答呢。”
劉欣巧剛剛升任副校長,校長若是不答應,她會很沒面子的。
校長和副校長兩人,一個對外,一個管内,是兩位一體的,他不能在副校長上位的第一天就折了她的顔面,于是便沉默了,沒繼續堅持讓葉芊芊結束。葉芊芊知道劉欣巧不可能好心幫她,不過不管劉校的目的是什麽,她也不在乎了,忙着說:“先說财務老師提出的關于我私人問題的這條,我必須解釋清楚,這一點關系到
我的人品,我不想讓大家有一絲絲誤會!”校長知道上次家長來校區鬧事,葉芊芊純屬受害者,爲了不讓事情繼續發酵,他都下了行政通知了,不許讨論,沒想時至今日還有老師提起這一茬,真是人言可畏,禁不
掉!
葉芊芊抖擻了一下精神,霸氣無比地說:“财務老師想表達無非就是‘你的私生活混亂,所以你不是一個好員工’。
在座的諸位老師,全都是受過高等教育的人,我想請問‘私生活如何’和‘工作如何’這兩者之間有什麽邏輯聯系?
我是一個未婚單身青年,有人追求我是我的榮幸,我也完全具備被人追求的條件。我阻止不了别人喜歡我,就像我阻止不了你們讨厭我一樣。财務老師的邏輯是正兒八經的‘蕩婦羞恥’,有人覺得我工作能力強,她說我私生活混亂;有人覺得我專業素養高,她說我私生活混亂;有人覺得我業績做得好,她說我私生
活混亂。
即不管我有任何優點,都會被‘私生活混亂’掩蓋住。
事實是我跟咨詢師一起住在集體宿舍,每天同吃同住,隻有她們有資格說我私生活如何,請咨詢的老師們大聲告訴她,我的私生活混亂嗎?”
完全沒想到會被突然cue到的咨詢師反應極快,異口同聲地說:“你居然還有私生活?”
然後大家便七嘴八舌地說:“你哪天不是忙得像狗一樣,晚上到了宿舍還在網上跟家長咨詢到深夜12點?”
“所謂的私生活指的是哪個時間段哦?”
“沒有私生活的你要怎麽亂?”
葉芊芊真心覺得這五個同事非常給力,認可她,還記得她爲工作付出的犧牲,更是沒有讓她一人孤軍奮戰,該捧人場的時候絕對踴躍!
她感激地颔首一笑,深覺欣慰,好在還有這麽幾個講義氣的小夥伴!
這是把葉芊芊氣得字都不想寫的一條不實控訴,她并沒有準備就這麽算了。
更進一步地補充道:“我們咨詢師每天都必須做電話呼出,要求有效溝通時間不低于四小時,上班時間内完成不了的,加班都得完成。我給家長打電話談教育,被他太太誤會了我和他的關系,他太太是個孕婦,我沒與她計較,事後家長向我道歉了,還感謝了我爲孩子做的一切,我有微信聊天記錄,不信
晚點發給你看。
工作上的事情,再難忍受我都能自我消化,我拿了工資做事,不覺得委屈。
關于那件事,校長說過不許讨論,也不要以訛傳訛。
你是失憶了嗎?還是你的眼裏隻有道聽途說連校長的通知都看不見?”葉芊芊說這番話的前提是“在座的老師都受過高等教育”,現在又推出校長出來壓人,完成了完美的雙殺!