周末的時候補習班最忙了,周間的家長非常少,咨詢部的同事們聽說一會兒葉芊芊有家長要來,都感歎地說:“厲害啊葉老師,周間還有家長主動聯系你!”
葉芊芊正在翻自己的客戶名冊,想核對一下電話号碼,看是哪位家長聯系她的,好提前做好準備。
她聞言就笑起來說:“我平時電話打得勤嘛,家長有需要了就想起來找我了,很正常啦。”
大家笑起來說:“誇你胖你還喘起來了是吧?誰電話打得少呢?你說!”葉芊芊打着哈哈說:“多多,大家都多。我這不是眼看着快下班了,家長這時候來我注定得加班,所以苦中作樂一下嗎?可憐的我連飯都不能按時吃,知道這個消息的你們
感到滿意了嗎?”
正說着話的時候家長就到了,在前台填好了基本信息之後,葉芊芊去接待家長了。
家長來得有點快,葉芊芊尚沒找到是以前聯系過的哪位家長,隻能面對面直接跟對方問清楚了。
一位穿着入時的媽媽坐在咨詢間裏,她的頭發梳理得非常整齊,略微有一點小肚肚,可能是忍到中年,有一丢丢發福了。
一個小男孩兒坐在裏面的位置,資料上寫的是五年級在讀,白白淨淨的孩子,校服看起來也很幹淨,非常可愛乖巧的感覺。
葉芊芊坐下跟兩人寒暄過後,進入學科分析的階段。
孩子的各科成績都還不錯,葉芊芊試着跟他聊學習習慣、學習方法的聽課效率的事情,期間針對孩子存知道問題給了一些合理的優化建議。
五年級的孩子有11—12歲了,很有自己的想法,媽媽坐在他的旁邊也不說話,隻是時不時掃葉芊芊一眼。因爲孩子不僅成績不錯,積極性也蠻高的,幾乎都是自己學習,葉芊芊初步判斷學習的事情是孩子自己做主,媽媽是幫他參考的人,于是決定先就孩子的學習問題,提出
決掉辦法,再看媽媽有什麽疑問。
整整一個小時的時間,葉芊芊都在跟孩子溝通學習上的事情,還把問題詳盡地記錄了下來,給出了建議,提出了解決方案。
孩子聽特别很認真,他的專注度很高這一點也符合成績好的孩子特征。
面對優秀的孩子,老師都是歡喜的,在溝通的過程中,葉芊芊忍不住多次誇獎他,也特别認可他做得很到位的地方。
孩子都需要被認可和鼓勵,葉芊芊剛好既懂又能談到點子上,孩子和她相談甚歡。
葉芊芊最後忍不住拍了兩下孩子的胳膊說:“你很優秀哦,也很懂事,學習上真的有花時間,花心思,成績能一直保持在97分以上靠的不是天賦,是你的踏實努力哦。”
孩子媽媽的眼睛直愣愣地落在葉芊芊的手上,眼神顯得有些奇怪,葉芊芊想着是不是自己太過熱情了,趕忙把手收了回來。
孩子這邊談好了沒有問題,葉芊芊開始跟孩子媽媽溝通,主要講述了在孩子的現階段,倍優教育能提供的幫助,再以專業人員的身份告知孩子未來的培養方向。
孩子媽媽的話十分少,全程隻是聽着而已,一直表情詭異,雙眼是瞬也不瞬地盯着葉芊芊猛看。
葉芊芊被她看得心裏有點發毛,但這是自己的工作,她壓抑着奇怪的感受,把所有的咨詢流程都走完了以後,問詢道:“關于孩子學習的事情,家長還有什麽疑問嗎?”
說出這句話的時候,葉芊芊都感覺松了口氣,總算是快要結束了。
工作就是如此,經常都會遇到自己并不想做的事情,但是爲了拿工資,不得不做!
正所謂:因爲窮而不得不做的事是什麽?工作!
所以大人沒有容易的,也不能選擇退卻,遇到任何問題都隻能迎難而上,爲生活低頭、拼命努力!
和快要放空了的葉芊芊不一樣的是家長的神經一直是繃緊了的,她提出了第一個問題:“葉老師看起來很年輕,今年多大了?”
葉芊芊腦袋裏充滿了問号,她不理解家長問這個問題是什麽意思。
家長的臉上略有笑意,追問道:“我看你最多不超過25歲吧?”
葉芊芊瞬間明白了,家長可能是想要找有經驗的老師,所以很在乎她的年齡。她耐心地解釋道:“家長您誤會了,孩子的授課老師不是我哦,我是負責接待和做學科分析的老師。我們的授課老師年齡都比較大了,30—40歲左右的老師居多,教學經
驗都非常豐富哦,專業性很強,特别可靠,您大可放心地把孩子交給我們。”
孩子媽媽就像是沒有聽見一般,又追問道:“葉老師已經結婚了嗎?”
“呃……”葉芊芊疑惑地說:“家長對我的私事很感興趣嗎?”
孩子直接挑明了說:“我老公把你的電話給我,說你能幫到我家兒子,讓我跟你聯系。我有一個問題,你是怎麽知道我老公電話的?”葉芊芊聞言,忙說:“我們學校成立這麽多年了,一直在做廣告加市場推廣。您丈夫什麽時候留下聯系方式的我不知道,不過我平時都會跟家長打電話溝通孩子的學習問題
,看有沒有學科是需要幫助的。
我需要确定孩子的學習是爸爸負責還是媽媽在管,需要跟真正了解孩子學習的家長談才能搞清楚孩子學習的真實情況。
可能孩子的學習是由您管的,所以爸爸就請您直接聯系我吧。”
孩子媽媽并不聽葉芊芊說的那套,隻是執着地問道:“你跟我老公認識多久了?”
葉芊芊覺得問的問題都好奇葩,完全不知道該怎麽回答!
她每天都要打很多電話,持續跟進着的家長沒有一千也有八百,絕大部分家長的面她都沒見過,根本就不知道電話那頭的誰是誰,哪裏去認識她的老公哦!
孩子媽媽見葉芊芊不回答,自顧自地說:“葉老師,我想你是有同情心的。你知道我把兒子培養得這麽優秀花了多少時間,下了多大功夫嗎?
我把家裏打理得井井有條,把孩子教得這麽好,他還是不滿意嗎?”
這個問題完全超出葉芊芊可解答的範圍了,她的專業是做學科分析而不是家庭關系分析。家長的情緒很奇怪,一點都不适合繼續溝通,葉芊芊适時地勸阻道:“家長,您的問題已經超出我的職業範疇了,如果孩子在學習上有需要幫助的地方,歡迎您随時找我,
其他的事情,原諒我愛莫能助。”
孩子媽媽情緒激動地說:“聯系我老公是你的工作,跟我溝通就超出了工作範疇?你也是女人,知道一個女人最好的年華都獻給了家庭以後還要被嫌棄的感覺嗎?
你這麽年輕,又漂亮,多的是小夥子喜歡你,又何必非得破壞我的家庭呢?”
葉芊芊驚訝地站了起來說:“您誤會了,我不認識您先生,也沒做過您說的事!
既然您并不是來咨詢的,那我們也沒必要繼續說下去了,我送您離開。”
家長一看葉芊芊想出去,瞬間就激動得站了起來,雙手撐着桌子說:“你不認識我老公爲什麽他讓我找你?
你是不是想看看我兒子的性格究竟如何,好不好相處,會不會接受你這個後媽?你别想了!我跟我兒子的關系親得很!”
葉芊芊再也受不了了說:“請您自重,不要在孩子面前說奇怪的話。”
她氣得當即就要離開辦公室,家長想要阻止她離開,雙手用力地将辦公桌推向了她的身上。
校區的辦公設備已經用了三、四年,壞的壞,老化的老化了,本就不算結實的組合式書桌,被家長用力一推,四個腳都活動了,整個朝着葉芊芊砸過去。
葉芊芊吓得往後退了好幾步,桌子砸到了椅子,發出巨大的響聲,然後就把椅子也給帶翻了。
椅子是葉芊芊的救星,要不是椅子阻了一下,桌子就直接砸她腳背上了。
離咨詢間近的老師們聽見了聲響,紛紛跑來看發生了什麽事,入眼就是桌子椅子倒了一地,咨詢間裏的倆個大人對峙着,馬上就推門進去幫忙了。剛才家長的情緒都已經失控到掀桌子了,現在看到湧進來幾個工作人員,全都去關心葉芊芊有沒有受傷了,還有人沒好聲氣地責問家長爲什麽要掀桌子,讓她照價賠償摔
壞了的東西。
家長一見對方人多勢衆,再次被刺激到了,很不理智地大聲道:“是她先勾引我老公的,隻許她不要臉,還不許我教訓她嗎?你們倒是評評理啊!”
現場瞬間安靜了,這話大家沒法接。
葉芊芊對待家長一向極有耐心,這份工作做了2年多,雖然偶爾也會遇到極不講理的人,但是掀桌子的情況還是第一次發生,她剛才有點被吓傻了。同事們進來了,她稍感安全,此刻己方人多勢衆,她已經恢複了鎮定。