助學APP更新完畢。
再次打開，曾曉菲發現，APP界面新增了一個綠色小機器人的頭像。
“歡迎訪問木子科技，我是智能客服-小木，請問你需要什麽幫助？”點開綠色小機器人，一個可愛，奶聲奶氣的聲音。
曾曉菲吓了一跳，瞪大眼珠盯着屏幕。
沒想到，這次更新助學APP居然出現了這麽驚人的變化，居然出現了一個智能客服，還能進行語音交流。
“你是誰？能提供什麽服務？”曾曉菲按捺激動的情緒，好奇地問。
“我是木子呀！能爲客戶協調解決使用助學APP遇到的問題，根據會員數據分析，你是公司員工-曾曉菲姐姐，你需要我做什麽呀？”木子用着奶聲奶氣的聲音，反饋道。
陳紅走了過來，目光死死盯着曾曉菲手機裏的綠色小機器人。
滾圓嬌小的身軀，沒有四肢，兩隻黑色大眼睛，頂着光溜溜的圓腦袋，小嘴一張一合，說話聲音像三四歲的小孩子，嬌氣可愛。
“這是新上線的功能，這也太可愛了吧！曉菲你快看下後台的客訴情況，看看它現在有沒有對接客戶。”陳紅提醒曾曉菲道。
聞言，曾曉菲連忙查看客訴後台，發現客訴後台也有了一些變化。
之前，收到客戶投訴，會顯示相關投訴的信息，而後待處理反饋，有的客戶是直接打電話進來，現在的情況是，客訴都呈現鏈接正在在線交流狀态，一共有12個正在交流的客訴單，以及一個已完成的客訴單。
曾曉菲驚喜不已，最近客訴單暴漲，她忙都忙不過來，哪知今天什麽都還沒做呢！電話也沒接到，就解決了一個客訴問題。
曾曉菲抱着好奇點開一單正在交流的客訴單，随即出現了一個聊天對話記錄框，顯示着智能客服-木子與一個客戶交流的文字記錄。
“紅姐，它，它正和顧客交流呢！你看，這是客訴單裏面的文字記錄。”曾曉菲激動地将手機遞到陳紅面前。
陳紅拿過手機，查看起來。
客戶：“智能客服，現在都流行搞這玩意了！”
木子：“木子很聰明的，您有什麽問題木子都能爲你解決。”
客戶：“要是你解決不了呢！”
木子：“解決不了，我會叫其他同事幫忙。”
客戶：“狡猾的小家夥！”
木子：“木子不狡猾，木子是聰明的家夥！請問沈先生，您遇到什麽問題呢！”
客戶：“好吧！信你一次！我對兼職學生的服務不滿意，那家夥不遵守時間，遲到了整整15分鍾。”
木子：“沈先生，是16号20：00點這一單的服務嗎？兼職學生除了遲到，還有其他問題嗎？”
客戶：“對，就是這單，那個兼職學生叫楊什麽帆的，本來遲到也沒什麽，隻不過，聽我兒子說，那家夥輔導沒用心，蹲了近半個小時的廁所，我覺的他是故意騙錢的，這樣的人也能當兼職家教，簡直在誤人子弟。”
木子：“沈先生，您先别生氣，生氣對身體不好！您反饋的情況我們立即核實，确認情況無誤，我們會把家教費退給您，并對他進行扣譽分懲罰。”
客戶：“你們怎麽核實？我要等多久？”
木子：“我們會和那個兼職學生打電話溝通，在根據兼職學生的信用積分進行評估，預計3至7個工作日完成，如果您能确實證據，将加快評估處理過程。”
客戶：“證據，我能提供什麽證據？”
木子：“沈先生，您和兼職學生有聊天嗎？聊天截圖可以作爲佐證。”
客戶：“有，有，我截圖發給你，跟那個學生有聊天，我快被他氣死了！”
木子：“好的！”
……。
陳紅看完木子與客戶的聊天記錄，整個人不由呆住了。
這智能客服也太聰明了吧！就這樣把一個複雜的客訴單給解決了！比起TBA，電信，移動，小米，那些科技巨頭的智能客戶也絲毫不遜色。
這智能客服太強大啦！
木子科技到底有多強的技術底蘊，麻雀小一樣的公司，爲什麽能創造出這麽強大的智能客服。
想到這裏，陳紅看向李華的辦公會，看着坐在電腦前忙碌的‘李總’，她似乎找到了答案。
“紅姐！你看完了嗎？”曾曉菲伸手拉了拉陳紅的肩膀。
“嗯！看完了！小木處理的太好了！”陳紅将手機還給曾曉菲，感慨的說。
“是啊！小木的聲音很好聽，客戶們都變耐心了。”曾曉菲拿着手機繼續看木子與其他客戶的聊天記錄，開心地說。
“啊！我接到木子的客訴反饋單了，它讓打電話跟一個兼職學生核實情況。”曾曉菲突然欣喜地叫了一聲，跟陳紅反饋道。
“嗯！你忙吧！有小木幫忙，你的工作輕松了好多啊！”陳紅笑着點了點頭。
曾曉菲點點頭，看着手機屏幕，拿起桌上的固話，撥打起電話來。
見狀，陳紅想了想，向李華的辦公室走去。
“叩叩……。”陳紅在玻璃門輕敲了兩下。
“請進！”
李華停下手中的活，看向玻璃門。
陳紅推門而入，笑着道：“李總，打擾你辦公了，我有件事跟您彙報一下。”
“正好，我有段時間沒來公司了，我們聊聊。”李華笑了笑，點頭道。
陳紅點了點頭，走進辦公室，關上門，坐到李華對面的辦公椅。
“最近推廣進度怎麽樣？遇到了什麽問題？”李華看着陳紅，笑問道。
“推廣還算順利，目前地推工作已在三大校區鋪開，我覺得該展開下個階段的推廣，購買一些固定廣告位，比如公交車廣告牌，投放一些公交廣告，尤其是學校，小區附近的站點，這樣宣傳效果才能提升起來。”陳紅提議道。
聞言，李華眉頭不由皺了起來：“這樣花銷會不會太大，你預算是多少？”
“挑選一些合适的廣告位，具體還要聯系廣告公司進行洽談，預算大概：20-30萬。”陳紅看着李華，估算道。
“你先聯系看看，有合适的廣告位那就拿下。”用戶體量是助學APP發展的核心，李華猶豫了片刻，點頭道。
“明白！”陳紅欣然點頭，對李華的決定十分滿意。
該砸錢的時候，李華表現的十分果斷，是一個很有魄力的老闆，如果再掌握高深的技術，不愁這家公司做不起來。
(本章完)