劉健送姚遠要他造的小零件的時候,姚遠還真兌現諾言,讓抗抗炒幾個小菜,在自己那邊的茶幾上,留下他喝酒。
劉健也是真心佩服姚遠,感覺姚遠知道的東西,要比他多的多,是誠心想着向他請教。
爲此,他特意借了美美的摩托車,去城裏買了一隻燒雞,兩瓶好酒,送零件的時候,就一起帶過來。
和姚遠在公家的飯店裏喝那頓酒,劉健讓姚遠說的茅塞頓開,第二天就主動去找美美認錯了。
這人臉皮厚,爲達到目的,啥話都能說出口。哄美美的本事,恐怕比姚遠哄抗抗大多了。
他先把自己罵了個狗血噴頭,不是人玩藝兒,求美美大人不計小人過,饒他這一回,下回再也不敢了。
看他在面前點頭哈腰的那個樣子,像足了電影裏的二鬼子,美美差點就讓他給逗笑了。
到這一步了,美美也就不說啥了。
這一次和劉健喝酒,姚遠就和他交流的深了一些。他發現,美美對劉健,還不是很了解,對他講的劉健的形象,和他親自了解的形象,有着很大的出入。
首先确定一點,就是劉健不是壞人。這人有良心,知道善惡。隻是過去總和那些痞子在一起混,他把自己的這個本性,隐藏的深了許多,輕易不會暴露出來。
比如說,如果真因爲提成的事出事,劉健就真能做到像他對美美許諾的那樣,自己攬下來,說美美不知道,是他自己偷偷吃回扣。
酒喝差不多了的時候,他對姚遠說:“傻哥,說良心話,我這輩子,沒人拿我當鹹菜。就是我後來和王強他們在一塊兒,大家也不是真瞧得起我了,隻是不願意招惹我,心裏還是不拿我當塊料看。王強他們,更是沒拿我當人看,我就是個可以讓他們随便逗樂的小跟班。
隻有美美,她才真正平等對待我,把我當人看。她知道尊重我,認真聽我說我的觀點。沒有美美,可以說我也不能當啥科長,混的跟個人似的。
就沖這個,無論出什麽事,我都心甘情願爲美美擋着,就算坐牢,我也一個人去做,打死不說美美一點不是!美美是我覺得我唯一應該講義氣的人。”
姚遠相信,這才是真正的那個劉健。他說的這些話,有因果關系,而且說的很誠懇,動了感情,應該可以相信。
另外,劉健也不是美美說的那樣,掉到錢眼兒裏,就爲錢活着。
錢,隻是他找回自己尊嚴的一個工具,也是他唯一可以證明他比别人優秀,别人沒有理由小瞧他的途徑。
如果把尊嚴和錢放在一起,讓劉健選擇,他還是會選擇尊嚴。
人,多是具有自己的兩面性的。極度的自尊,往往就會導緻極度的自卑,破罐子破摔,劉健就是這樣。
有時候,那個屬于自己的真我,會因爲外部的各種環境和原因,被隐藏的很深很深,不到關鍵時刻,是暴露不出來的。
比如,一向軟弱老實的一個人,被惡霸打急了,竟然敢奮起反擊,奪過惡霸手裏的刀子,把惡霸給殺死。
這種突然變膽大的行爲,就是被深深隐藏的本性了,甚至連當事人自己都不敢相信,他敢于殺人。
人的這種兩面性,姚遠做培養幹部的時候,見的多了,能夠識别。而美美還過于年青,是沒有這方面經驗的。
下鄉的艱難經曆,和痞子們到處流浪的生活,爲劉健積累了大量的人生經驗。和姚遠一樣,劉健也善于揣摩别人的心思,知道利用别人的心理。這就爲他做一個優秀業務員,打下了良好的基礎。
當然了,不善于猜測别人心理,不會換位思考,既做不好管理工作,同樣也不能做好銷售工作。
喝着酒,兩個人說着話,姚遠就把過去自己考業務員的一些試題,變換成自然而然的交談形式,來考劉健,看他的反應。
他問劉健,如果他在給車間找活的時候,碰到了一家不錯的企業,這企業的老闆,也想和他合作,但對小件車間不了解。而這個老闆又對機加很專業,詢問的問題劉健回答不上來,他該怎麽辦?
姚遠給了他四個選擇。
一是不懂裝懂,跟人家吹牛,胡亂解釋一番。
二是老實承認自己不懂,但會認真對待對方的問題,回去請教專業人員,承諾對方,一定會給他一個滿意的答複。
第三個選擇,是當時就打電話回來找美美,讓美美和對方解釋。
第四,來個含糊其辭,顧左右而言他,隻是一味向對方保證,絕對沒有問題。
一般人肯定會覺得,第二個答案好一些,至少表明了自己誠懇,做事認真。
但劉健選擇的,是第三個。
業務員不可能那麽專業,什麽都懂,這個連解釋都是多餘的。跟人家解釋,恰恰證明你愚蠢。
回去請教了再給人家答案,證明你辦事拖沓,缺乏效率。精明的老闆不會和你合作,因爲你拖沓的效率會給人家耽誤事。
最好的選擇,就是第三,當場打電話,讓專業的美美立刻給人家釋疑,趁熱打鐵,把對方給拿下來。
劉健回答對了。
姚遠就又考他一個問題。
假如你遇到困難,就像你那天去飯店喝酒時候那樣,你應該怎麽辦?
劉健的回答是,先把當天的工作做完,然後去喝醉,第二天忘掉這個困難,繼續拿出百分百的精力工作。
姚遠就明白,就算那天自己不去找他喝酒,第二天劉健還是要找美美認錯,按着美美給他劃的道來。
因爲他心裏感激美美,不會輕易背叛她。同時,他也比美美明白,他們隻有合作,才能産生對彼此更大的利益。
但如果他那天不去找劉健,劉健和美美之間,雖然會繼續這樣合作下去,卻也會産生不大不小的隔閡,仍舊要彼此猜忌,對日後的工作,還是有不利的影響。
而從這一點上,就可以體現出美美處世經驗的不足了。
姚遠最後,還考了他一個問題。這個問題還是比較專業。
當你遇到一個對你比較反感的客戶,他的業務量也不大,你該怎麽對待他?
姚遠給了他三個選擇。
一,反正你和我沒多少業務,你不愛搭理我,我也不搭理你就完了。
二,在别的客戶跟前诋毀這個客戶,說人家的壞話,把不和他做業務的責任,都推到對方身上,撇清自己。
三,像對待和自己有業務的客戶一樣,要記得人家,盡量保持聯系,至少要知道爲什麽對方反感你?
劉健選擇第三個答案。
這年頭,你知道哪塊雲彩有雨呀?三十年河東三十年河西,說不定哪天人家發達了,你求着人家呢?多個朋友就多一條路,多個仇人你就堵死自己一條路。
去诋毀人家,還在其他客戶跟前?人家其他客戶會怎麽想?都是客戶,你能在他跟前說人家不好,也能在别人面前說他不好,對你的印象一下子就完了。
所以,第一和第二絕對不能幹。
人都有良心,你不計較人家對你惡言惡語,始終識圖和他保持友誼,時間長了,早晚會感化他,最終你們會成爲比别人更好的朋友。
這就是人生的經驗,用到了營銷上。
一個優秀業務員,他一定會有這種經驗和這種能保持正常心态的選擇。
無異,劉健是個天生的業務員,而且很優秀。
隻是,因爲曆史的原因,讓他缺乏知識儲備,在言語表達方面,還不夠溫婉,說話詞彙裏,老是帶些粗俗的用詞,這就讓他的談話層次,下了一個檔次。
除此之外,他其他方面,還真沒有太大的缺陷。
姚遠考完了他,隻給他提了這一條意見。
然後,姚遠就給他出了個主意,多朗讀五十年代以前那些白話小說,比如魯迅的,張愛玲的,林演達的,注意人家在說到一個事情的時候,怎樣用詞,和你有什麽區别?然後把自己的用詞和土語,都慢慢改過來。
姚遠的話,又說到劉健心裏了。平時出去,和一些有知識的人說話,表達一個事情,往往是他一句痞子的用語,就讓人家皺起眉頭來,本來該談成的合作,也就此黃了。
他早就知道自己這個語言上不了台面的毛病,特别是一些,比如說,說話好帶“操”這個字的毛病,影響着他上一個台階。
可是,他不知道怎麽改正。
姚遠這個改正的主意,對他來說,真是太棒了!他怎麽就想不到呢?
這一場酒,把劉健給喝的,對姚遠是心服口服。
早就聽說傻哥小時候故意裝傻不上學,在家裏接受他那個才女母親的單獨教育,知識比大學教授都多,原來是真的。
人家不但精通廠裏的知識,會修機床電器,會修收音機,還會畫機械圖紙,還會裁縫,還不止如此,人家還懂跑活。
他那個才女母親,原來就是廠裏的總工,傳說中也是無所不能啊!
姚遠對這個傳說,隻是微微一笑,不置可否。
他告訴劉健,跑活隻是個粗俗的叫法,這也是一門學問,叫“營銷心理學”。将來,大學裏會有專門的學科,來培養像劉健這種人才的。
大學要培養跑活的?這在劉健聽來,簡直不可思議。
不過,如果大學都把他的工作當成學問,來培養大學生,那就說明,他這個工作是很了不起的工作了!
他不由就在心裏,多了一絲對自己工作的驕傲。
姚遠和劉健在屋裏喝酒說話,美美不喝酒,卻也在一旁陪着。
從姚遠和劉健的談話裏,她又學到了工廠生産管理以外的營銷知識。
但她不會像劉健一樣吃驚。因爲在她心裏,她這個姐夫本來就是無所不能的。
會擺頭的電風扇,誰見過?别人見都沒見過,她這個大傻姐夫,愣是給造出來了!
(本章完)