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第二百六十八章顧客體驗

冬日風語,樹影婆娑,日暖心歡。

甯靜的徽煙湖波光粼粼,不時有公子少爺劃着小船,吟詩作對,一片歡聲笑語。

湖心亭中,魏麒麟正和幾名女子聊得一陣火熱,幾名女子不時被魏麒麟所說的笑話給逗樂,引得從周圍不時經過的小船上的公子引頸側目!

“魏公子,剛才你所說的芙蓉姐姐真的有如此駭人行爲嗎?”一名女孩臉帶微紅,眼睛滾大。

魏麒麟搖着扇子,端起茶碗便往自己的口中灌了一口水,猛地收住了扇子。

他将一些茶水倒在桌台之上,然後便蘸着水,在桌上寫出了個s。

“這就是s!外國的一種文字,形容女子曼妙身材确實極爲恰當,芙蓉姐姐正是以此s型身材名揚南方的!”魏麒麟看着這幾位姑娘,随意說道。

葉媚兒放下手中的瓜子,将一小碗瓜子仁放到了魏麒麟的面前,拍手輕笑:“師父,你可别逗各位姐姐了,我可沒聽說過南方有個芙蓉姐姐呀!”

“這是如是告訴我的,不信你們可以去問問呀!”魏麒麟毫不客氣地抓起瓜子仁,一顆顆地放進了自己的嘴中,滿口清香。

另外一位姑娘好奇地問道:“你說的如是姑娘?可是曾經在麒麟樓驚鴻一瞥的那位姐姐嗎?據當時所見之人所說,如是姑娘的美貌,驚爲天人,沒想到竟在你的家中!”

其他女孩美目注視着魏麒麟,她們都紛紛豔羨。

“你們要見如是,以後有的是機會相聚,讓大家見見,如是也憋壞了,在我家裏可是有一個多月沒出門。”魏麒麟摸着頭,随意地笑着,卻将眼神看向了葉媚兒。

“還有還有,我還要《射雕英雄傳》的話本,那楊燦說的實在太好了,上一次我女扮男裝前去,連續聽了兩個時辰都不累!”一名青衣女子急切地說道。

“要話本,見如是,都不是問題!對了,說到話本,我倒是想問問,你們覺得麒麟樓怎麽樣啊?”魏麒麟說着,卻從自己的懷中掏出了幾個小本子,放在了幾位姑娘的面前。

那些姑娘如獲至寶,一下子便拿到了手中,快速地翻閱着,不時還小聲的讨論。

那名青衣女子快速翻看之後,看着魏麒麟:“這《射雕英雄傳》真是你寫的嗎?魏公子,這實在太不可思議了。”

“當然是我寫的了,你看上面的署名都是我。”魏麒麟指着那些小小的話本,同時又念出了裏面幾句經典的台詞。

“既然你送話本,我們不妨說說自己對麒麟樓的看法吧!”青衣女子正色道。

“麒麟樓,是我目前所看到過最有意思的酒樓,裏面的菜色豐富,價格公道。麒麟樓不僅提供好吃的食物,更是有各種好玩的,比如說主樓三樓的評書,場場爆滿。旁邊的麒麟貼吧,對面的麒麟客棧,簡直讓人眼花缭亂。很多人在裏面呆了可就不想出來了。”青衣女子杏眼微睜,越說越覺得神奇,越說越覺得興起!

聽着聽着,魏麒麟覺得很有意思,這些女孩子比自己想象的要活潑的多。

原本以爲她們會老老實實的呆在家裏,沒想到竟然連女扮男裝都玩出來,說明她們的性子,的确和一般的大明女子不一樣。

“别光說好的呀!不妨說說缺點吧?”魏麒麟來了興趣,聚精會神地看着青衣女子。

青衣女子微微害羞,眼神看向了湖邊,不過随後又鼓起了勇氣看着魏麒麟:“就像我剛才所說,很多人在裏面呆着就不想出來了。可是麒麟樓這幾個部分卻是分開的,特别是麒麟樓和麒麟客棧,中間隔着一條大街,真的非常麻煩,給顧客非常不好的體驗。而且,相關的娛樂項目太少了!”

魏麒麟聽着聽着,眼睛就亮了。

太意外了,這名幸青衣女子竟然還知道顧客體驗?這也太超前了吧!

魏麒麟有些迫不及待地問道:“這位小姐姐……”

他剛一出口,青衣女子卻是滿臉通紅地說道:“你這家夥,誰是你的小姐姐,可别瞎喊!”

魏麒麟摸着頭說道:“你就是我的小姐姐呀!嘿嘿,你剛才說到一個顧客體驗的問題,能解釋下什麽是顧客體驗嗎?”

青衣女子稍稍用神,忽略了魏麒麟的稱呼,更感興趣主角的問題:“怎麽說呢?顧客體驗就好像是一種氛圍,當顧客進入到店面中,感受到那種舒适的氛圍,就可以稱作爲顧客體驗。相反,如果這種氛圍被打破了,或者根本不存在,就無所謂顧客體驗了,生意自然好不了。”

魏麒麟瞪大了眼睛,雖然這青衣女子說的比較直白,卻十分形象地說出了顧客體驗的真谛。

“聽小姐姐所說,似乎曾經對顧客體驗有所研究啊?”魏麒麟好奇地看着青衣女子,和葉媚兒交換了個眼神,心中卻已經明白了十之八九。

“我們之前,也做過一些小生意,摸索摸索,便有了這個體會。正所謂做生意,就是要讓對方有賓至如歸的感覺,這樣才能夠有回頭客,才能夠将生意長長久久的做下去。做生意又不是一杆子買賣,還是得講究個誠信禮儀。”青衣女子說得頭頭是道,就連周圍的人也紛紛贊同。

魏麒麟今天來,本打算當個老師教育她們,卻沒有想到這些女子,讓自己如此意外。

葉媚兒兒呵呵笑道:“師父,咱們是不是讓你頗爲意外呀,我們可不是什麽都不懂的小白喲!”

魏麒麟露出笑容,朝着各位女孩說道:“今日前來,所獲頗豐,各位姐姐所說的的确讓我非常受益。”

各位女孩卻是互相看了看,随後将目光落在了葉媚兒的身上。

青衣女子領頭說道:“媚兒,想必今天你找我們來,不僅僅是爲了和我們說這些事情吧?”

媚兒又将眼神看向魏麒麟。

魏麒麟于是說道:“上一次見面的時候我就跟大家說過,我會給大家提供一個機會,那麽這一次機會來了,不知道在座的各位小姐姐能否把握到?”

“魏公子,你左一個姐姐右一個姐姐的,說得我們都不好意思了,你有什麽話就直說吧!”坐在亭子門口一名黃衫姑娘,脆生生地說道,幾名女孩紛紛笑了起來。

“我現在正在擴張生意,因此需要人來幫忙。我聽媚兒介紹,你們幾位對于做生意頗有興趣。我想,咱們似乎有合作的可能哦。”魏麒麟說罷,并用堅毅的眼神,看着眼前在場的各位女孩。

一聽到魏麒麟如此說,在座的女孩眼睛發亮,随後便是一陣小聲的叽叽喳喳!

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