“童總,我們來向您彙報一下我們這十天在分公司拜訪量管理的推動以及在過程中對分公司個險系統的評估報告和建議。”
童明良聽了夏信說的話,心裏咯噔一下,評估報告?來的時候沒說這事啊,怪不得于炳信說,項目組的人在訪談各級人員,而且看不是臨時的,幾個人都是拿了訪談提綱的。
“好啊,夏經理請講,不足之處要多多指出來啊。”
“童總,爲了推動拜訪量管理,我們對各級人員都進行了訪談,最終提出了幾點建議供您和肖總參考。”
這個反饋環節是這次回總部後,陳麗安總要求加上的,考慮到每個機構都會進行訪談,如果不在當地反饋,容易讓機構感覺夏信他們是在背後整黑材料,不如大大方方地把評估結果告知分公司,同時聽取分公司的反饋意見,最後形成一個完整的評估報告。
接下來,夏信把通過訪談和自己對隊伍的實際運作中看到的問題,包括增員,銷售,運營支持,培訓等方面,一一做了說明。
一開始,童明良還微笑着聽,越聽越緊張,頭上汗都冒出來。
“夏經理,這個報告除了給我們看,還會給領導們看嗎?”童明良問了一句,心裏還有一些僥幸心理。
“這個評估報告最後會上報中心和陳總。”夏信輕描淡寫地說了一句,“下面我們針對存在的問題,我們提幾點建議供您參考。”
夏信輕輕的一句話,卻不亞于一個響雷在童明良耳邊響起。什麽拜訪量管理,這回明白了,他們是來專門做機構個險評估的,這報告要是上面有些不好的話,報到領導們那裏,那後果就不堪設想了。
此時童明良眼裏的夏信,仿佛已經舉起了那塊“如朕親臨”的金牌,身份正在急劇轉變。
“童總.童總.”夏信的喊聲把童明良喊了回來。
“哦哦,不好意思,有點走神了,您接着說。”童明良不自覺地使用了敬語“您”,自己都沒有注意到。
夏信笑着看了童明良一眼,接着把針對問題,提的幾條改善建議進行了說明。
“童總,看您這還有什麽覺得不對的地方,你提出來,我們再修改。”夏信講完後,說道。
對着手裏的評估報告,看了良久,童明良擡頭對着夏信說:“夏老師,能不能這樣,我再和肖總彙報一下,順便也讓個人業務部等相關部分學習一下,您看是不是可以?”
“當然可以,不過童總,我們可能後天就要返回總部了。”
“沒問題,沒問題,我馬上找肖總彙報。”
送夏信出門後,童明良三步并作兩步就走到了肖慶峰的辦公室。
“肖總,剛才夏信他們和我談了一下對分公司的評估報告。”
“評估報告?”肖慶峰身體一下坐直了,“不是應該是拜訪量管理的推動情況報告嗎?”
“是評估報告,而且剛才我問了,這報告是要報研究中心和陳總的。”
“還要報陳總?”這下肖慶峰坐不住了,伸手拿過了報告,一頁一頁地翻看。
“這些問題都存在嗎?老童。”
“都存在,這個夏信還是挺厲害的,這幾天就把我們的底摸得很清楚了。”
“這個缺乏年度與目标相匹配的增員和業務節奏是什麽意思,缺乏選擇環節,新人訓練缺失又是什麽意思,還有拜訪量管理落實不到位,問題大嗎?”肖慶峰看着報告上的問題,問童明良。
“怎麽說呢,這個大了說就是沒有目标,打哪指哪,沒有選擇和培訓就是隻注重增員,缺乏相應的訓練。我和他确認過的,就是這個意思。”
“那這個拜訪量管理呢?我記得開全國會時,陳總專門談過這個事情的。”
聽肖慶峰這麽一說,童明良有些尴尬地說:“這個推的是不好,我是覺得這個來的太慢了,不如多搞點人,來的快。所以就是開了幾個會,但落實效果是差了點。”
肖慶峰點了點頭,差了點是好聽的,應該就是沒有推動了。
“我覺得他們這個項目組的主要工作恐怕不是推動拜訪量管理,而是對每個分公司進行評估,拜訪量管理隻是一個幌子。”
“嘶。”肖慶峰吸了一口涼氣,“我們還真沒猜錯啊,果然是有特殊使命的。”
“肖總,我們怎麽辦好?”童明良問道。
“這份報告我覺得你們趕緊研究一下,看看是不是有些可以不說,我再和夏信溝通一下。”
肖慶峰答應一聲,趕忙找于炳信等人讨論去了。
夏信聽到肖慶峰要找自己,也不是很意外,知道童明良去他那彙報,肖慶峰一定會找自己的。夏信已經能夠體會到陳麗安這次讓自己對這些分公司評估的用意,并不是一開始自己認爲的整黑材料,而是希望這次評估可以給機構更好的提示和建議,幫助機構改進。
想想也對,作爲壽險一把手,整下屬黑材料好像沒有什麽必要吧。
肖慶峰見到夏信後,對項目組對分公司的提示和建議給予了感謝,同時很客氣地對夏信表示分公司還有些工作可能沒有達到總部要求,但大家一直在努力,是不是可以在報告裏也體現出來。
夏信說,沒有問題的,肖總,大家的工作是很努力的,我們隻是提一些我們的建議,回去也會如實向領導彙報,這一點請肖總放心,我們不會胡說的。
看夏信這麽表态,肖慶峰也不好再說什麽,心裏也是慶幸當時沒有慢待這個披着拜訪量管理項目外衣的評估小組。
在和童明良以及于炳信等部門經理開了一天的溝通會,對問題和未來的改善措施達成一緻後,夏信等人也結束了在山東分公司的評估工作。
在飛機上,魏麗敏對夏信說:“估計我們項目組的真正使命,接下來的分公司都會知道了。”
“嗯,陳總讓我們把評估報告告訴分公司,那就是想讓他們知道我們的工作内容了。”
“這樣也好,不用遮遮掩掩的了。不過接下來的分公司最少都會是副總來接我們了。”許霜捂嘴笑着說。
“其實這也不是什麽重要的事情,關鍵如果通過我們可以讓更多的機構推動經營平台的建設,擺脫那種隻知道增員,不知道訓練和留存的狀況,那我們就是功德無量了。”
夏信接着說了一句:“我覺得這個評估過程收獲最大的其實是我們自己。”
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(本章完)