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早晨一到培訓教室,就看見在教室邊上增加了三個房間,門上分别貼着接觸關,說明關,促成關三張用紙打出來的白底黑字的牌子,看着那三個牌子,就讓人有種莫名的緊張。
“今天通三關考核中,接觸的關主是我,說明的關主崔義林老師,促成的關主是劉家君老師。現在大家1、2、3報數。報數是一的先通接觸關,報數是二的先通說明關,報數是三的先通促成關。一會兒通關的同學到邊上的房間,從敲門開始通關,每人有一張通關卡,通過後,關主會在上面蓋一個章,三個章蓋齊,就正式通關了。等候的同學就在教室裏準備,好,現在大家準備一下,15分鍾後開始。“侯文祿一上課就直接宣布了通關的事項并根據報數情況對每個人的通關順序做了調配。夏信報數是一,先通接觸關,排在接觸組第三個通關,排在第一個通關的居然是胡斌。
所謂通三關,其實就是壽險培訓中的情景演練,三關是指在《鯉魚跳龍門》九個銷售流程中挑選接觸,産品說明以及拒絕處理和促成部分三個環節作爲關口,由一個人作爲關主,扮演被拜訪的客戶,由學員作爲代理人進行銷售接觸和銷售的過程。
15分鍾後,通關演練開始。胡斌第一個站起來,向大家說了一句,“兄弟們,我先去了。”說完,就向那個貼着接觸關的房間走去,同時起身的還有兩個學員,這兩人也不約而同的說了一句,“我先去了。”看着這三人出教室門的背影,衆人耳旁仿佛響起了那著名的旋律,怎麽感覺這麽悲壯呢?很多人實在坐不住了,一窩蜂都跑到教室門口的走廊裏,盯着這三個人,猜想這通關到底是什麽樣。
夏信盯着胡斌的身影,見他敲門後,推門進了房間,心裏想“這通關需要多長時間呢?按照侯老師教的先要寒暄,贊美,再到發現需求,提出保險建議,估計怎麽也要半個小時。等胡斌出來問問具體情況。”剛要回教室再準備一下。隻見門一開,胡斌滿臉通紅的出來了。“咦,這麽快。這就通完了?”每個人心裏泛起疑問。
夏信迎了上去,“胡斌,這麽快就搞完了?”
胡斌搖了搖頭,邊回憶邊說,“什麽搞完了,我剛進去,說了一句,您好,您是侯經理吧?侯老師說,侯經理出去了,我一下就蒙了,然後就被趕出來了。”
“這是什麽意思啊?”第二個準備進去的學員在邊上說,明顯感覺他的狀态一下緊張了很多。“是不是進去都是這樣啊?那應該怎麽回答呢?“
“我覺得侯老師是在考驗我們的反應,畢竟實際情況極有可能發生這種情況的,是不是應該接着說,那您貴姓?最少可以接着聊下去。“夏信說。
“嗯,一會兒我就這麽說試試。”第二個學員點了點頭,長吸一口氣,邁步走到房間門口,敲門後進了房間。夏信、胡斌還有這組的其他學員緊盯着那扇門,心中暗暗祈禱。沒一會兒,咔嗒一聲,門開了,第二個學員走了出來,和胡冰一樣的滿臉通紅,眼神迷離。大家迎了上去。
“怎麽樣,那麽說行嗎?”有人問。
“咳,變了。”第二個學員苦笑一聲。
“什麽變了?“
“我進去說,您是侯經理嗎?都準備好他說不是,我用剛才的話接上。可侯老師說,我就是,你有什麽事?我一下就暈了,沒反應過來,滿腦子都是他不是的對策。就被趕出來了。”
“啊。”大家一陣驚呼,這問題不一樣的啊,這可麻煩了。大家憐憫的眼神看向了夏信,這第三個估計下場也不會好。再轉頭看看其他兩個關的房間,發現促成關也是就這一會兒已經被踢出了兩個人了,就說明關好一點,估計是崔義林老師沒有那兩個台灣老師狠。
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敲門後,聽到屋裏傳來“進來”的回答,夏信推門進了房間,朝坐在桌子後面的侯老師點了下頭,說“您好,您是侯經理吧?”
“我就是,你是哪位?找我什麽事?“嘿嘿,問題又變了,幸好我有準備,夏信暗自慶幸。
“我是長盛保險公司的夏信,前兩天京華公司的趙經理說您一直想給太太買一份保險,他還給您來過電話的。這是我的名片。“夏信說着,走到桌子前面,把名片遞給侯老師。
“你搞錯了吧,我還沒結婚,哪來的太太?你說的是财務部的老侯吧?”侯老師臉上露出了惡作劇般的笑容。
嗯,嗯,嗯?壞了,怎麽還能這麽說?夏信感覺自己腦子一下短路了。毫無意外,夏信被踢出了通關房間。垂頭喪氣的走出了房間,小組其他的人看着夏信出來,眼神中居然露出的是一種釋然的神情。這讓夏信更加的郁悶,敢情你們覺得我這麽出來才是正常的。無一例外,餘下五個人都是一個個被踢出,沒有一個人在房間裏可以呆滿五分鍾。第一次通關,以全軍覆沒告終。唯一安慰的是,其他兩個組結果也一樣。
整整10分鍾,沒有一個人有勇氣再次進到那三個房間,胡斌和好幾個人都跑到一旁抽煙去了。一直在邊上隻看不說話的魏仁強看着這些學員垂頭喪氣的樣子,覺得自己再不鼓勵兩句,估計沒人敢再進去了。其實侯文祿之前就和魏仁強專門說過通關的事,頭幾次會給這些學員一個打擊,增強他們對客戶拒絕的承受能力,因爲未來市場上的客戶會比學員們想象的難應付的多。
“各位,難道一次打擊就成這樣了,我們這次要求分公司上報參加培訓的人必須是展業精英,分公司都是保證了的,也就是說,你們都是各地精英,怎麽能一次挫折就垂頭喪氣的,要越挫越勇才行。”雖然魏仁強心裏很清楚,其實分公司這次來參訓的都是入司不久的新人,很多老員工都認爲财産險才是正宗,根本不屑于做壽險。但士氣可鼓不可洩,這個時候必須給大家打氣。“夏信,這次你帶個頭,再闖關。”魏仁強點了夏信的名。
“呃,魏總,那個。。。,好吧。”夏信本來想說,爲什麽是我,我不是第一個,我和你有仇啊?但一來如果非要強調第一個先進去,就會影響和胡斌的友誼,二來既然魏總點名,看得起自己,那不去就不好了,大不了再被踢出來,多大點事兒啊。迎着魏仁強充滿鼓勵與期待的目光,夏信心一橫,答應了下來。
在大家充滿期待和同情的目光下,夏信再次敲響了侯老師的門。很快,在大家果不其然的神情中,夏信再次被踢了出來,隻比第一次多堅持了一分鍾多一點。這下子更沒人敢進去了。魏仁強掃了一眼周圍人群,每個人都使勁低着頭,生怕魏總叫到自己。就夏信擡着頭,看見魏總目光掃過來,也沒低頭,心裏想,反正這次怎麽也輪不到我了。這侯老師明擺着就是爲難我們,這次居然說我單手遞名片不對,我左手不是拿着産品介紹呢嗎?
“夏信,還是你進去,一直到通關爲止,給大家做個榜樣。”魏仁強似乎想起了什麽,對夏信又下了要求。“啊,爲什麽啊?魏總,我得緩緩,這侯老師明擺着就是爲難我們啊。”夏信一下把心裏想的說了出來,心裏還有句話沒說出來,你是不是看我哪不順眼啊。看着魏總的四方臉,夏信眼前不知道爲什麽又浮現出楊曉春那個神秘的笑臉。
“長盛保險第一張百萬保額保單是你簽的,我聽你們楊經理說,你的業務能力還是很強的,你去很合适。”魏仁強笑眯眯地說道。果然魏仁強就是是楊曉春提到的魏總,夏信這下心裏确認了。這魏總是把我當熟人看了吧,但我們真的有那麽熟嗎?怎麽沒完沒了了?
明顯感覺周圍的人在聽到魏仁強這句話後,都暗暗松了一口氣,擡頭看向了夏信,有同情的,鼓勵的,居然也有幸災樂禍的,比如胡斌。“夏信,我們支持你,你一定可以的。”胡斌邊說邊拍着夏信的肩膀,充分踐行了一句話,朋友是用來出賣的。夏信狠狠的瞪了還在拍自己的家夥一眼,說“你這個不顧朋友死活的爛人,你等着。我還就不信了,我非通關不可。”
于是,在大家的目光護送下,夏信開始了自己的闖關之旅。
第三次,5分鍾被踢出。
第四次,6分鍾被踢出
。。。。
第八次,16分鍾被踢出。看着夏信一次次被踢出,每次都長吸一口氣,然後義無反顧的轉身接着敲門,很多人從一開始的看笑話表情慢慢變得眼裏溢出敬佩的眼神,幾個感情比較脆弱的女學員,比如林文娟,眼圈都紅了。
咔嗒,20分鍾,這是第九次了,門又開了,夏信從門裏走了出來,把門帶上,轉身把手一揚,通關卡上一個紅章赫然在目。“我通關了。哈哈哈哈。”夏信一聲大喊,放聲大笑。随着這一聲大喊,一直等在門外面的學員們嗷地一聲就歡呼上了,終于有一個人通關了。九次才通過,太不容易了,每個人心裏唯一的期望是,希望自己不要也九次才通關。
随着夏信接觸關的通關,全班的學員開始了自己的通關沖刺,依然不斷被踢出,好幾個女同學被踢出幾次後,嗚嗚的哭,不過還是擦幹眼淚後,繼續自己的通關。
夏信也在平複了一下心情後,開始了自己的第二關和第三關的通關。終于在晚上八點鍾,獲得了三個通關章,完成了自己的通三關考核。夏信自己算了一下,加上後兩關被踢出的次數,通三關過程中,一共被踢出了22次,這麽多次被拒絕,自己居然還沒有崩潰,夏信也很佩服自己。在夏信通關結束後,魏仁強特意走到還在激動中的夏信邊上,拍了拍他的肩膀說,“小夥子,很不錯,值得培養。”說完,意味深長的看了一眼夏信,就去安慰那幾個哭泣的女學員了。夏信暗暗說了一句“可别再遇見您老人家了,受不了。”
晚上十點鍾,通三關考核正式結束,整整用了一天的時間,24個學員全部通過三關考核。結束後,侯老師等三位關主也走出了房間,學員們不自覺對老師鼓掌表示感謝,因爲大家知道,三位老師更不容易,整整一天沒有休息。
在最後的總結會上,侯老師對大家的表現給與了肯定,特别表揚了夏信越挫越勇的精神。最後對大家說“通三關的結束代表着本次培訓的課堂學習内容全部結束了,但本次培訓還沒有結束。通三關隻是爲了讓大家能夠在面對客戶拒絕時,依然可以保持積極的心态。但這隻是演練,并不是實戰。真正的戰士隻有在戰場上才能練出來,爲此,明天上午大家修整半天,從下午開始,我們将上市場進行實際展業。這是檢驗大家這十一天學習成果的最好方式,希望大家全力以赴,我們也期待大家的優秀表現。“
爲期半個月的培訓在大家修整了半天後,終于來到了最後階段,市場實踐開始了。
(本章完)