比如說吳小正,他之所以能成功,除了他聰明能幹、敢闖敢拼之外,另外就是他很能吃苦,還有就是善于學習、善于思考……
這些都是成功的要素。
當然,就算具備這些優秀的品質,也未必是人人都能成功的,但起碼機會要比别人多一點。
在吳小正看來,劉學文身上也具備很多優秀的品質,一旦被人欣賞,就會讓他擁有比别人更多的機會。
比如說他的正直、不貪小·便宜,比如說的說一不二,又比如說他的認真和踏實,吳小正就非常的欣賞,覺得他這樣的人用對了地方,就會比一般人做得更好。
吳小正堅信這一點,所以他決定給劉學文這個機會。
“好了,接下來該說銷售這一塊了,這一塊可是重頭戲,軍哥你可是要記好咯!”
毫無疑問,銷售部門是一個企業能否發展壯大的核心部門。
以食品加工廠爲例。
就算吳小正所開發的食品味道再好,品質再有保障,但如果銷售不得力的話,那永遠也無法把那些産品變成利潤,工廠或者公司就談不上有任何發展可言。
這也是吳小正要把銷售部門這一大塊的架構放到最後講的原因。
“先糾正一個概念,大家不要認爲銷售部門就隻是簡單的賣東西,我們的銷售部門,發展的目标将是一個完整的市場營銷體系。”
吳小正先抛出了一個在這個年代還算比較前衛的概念,最起碼在座的這幾位都還沒聽說過。
完整的市場營銷體系?這是什麽東東?
對于這個小縣城的人來說,大家聽說過銷售科、銷售處、銷售部之類的,因爲現在的國營企業全部是這個架構。
但所謂的市場營銷體系,大家真的沒聽過,這一方面是眼界所限,一方面是學曆所限,畢竟大家的接觸面還是太窄了一點。
吳小正接下來所說的,大家更加像是在聽天書。
“所謂完整的市場營銷體系,包括售前、售後、客服、市場、配送等等。”
見大家聽得一臉蒙圈,吳小正隻好耐心的作解釋。
“所謂售前,就是軍哥你們現在幹的活,就是拼命地去發展代銷點、拓展銷售渠道等,讓咱們的産品有地方可賣,這就是售前。”
吳小正這麽一說,大家就比較好理解了。
那什麽是售後呢?
答案來了。
“所謂售後,就是代銷點發展出來後,咱們不能不聞不問,得有人去跟進,去了解銷售情況怎樣,什麽産品賣得好,什麽賣得不好,不好的原因在哪裏。還有就是去幫助代銷點賣得更好,挖掘他們的銷售潛力,等等。”
“簡而言之,售後就是和渠道做溝通、做服務的,一方面是要協助渠道客戶賺錢,另一方面就是讓我們自己也能賺更多的錢。”
劉志軍狂汗。
他原本以爲,這段時間帶領大夥拓展了這麽多代銷點,産品銷量大增,已經做得夠好的了。可是按照吳小正這個說法,他們在售後這一塊除了配送,基本上什麽事情還沒做。
看來,要想做好這個銷售負責人,要學的東西還真的很多。
坐在那裏旁聽的李翔翼,終于明白吳小正爲啥能折服劉志軍等人了。
無論是頭腦、知識面,還是能力、魄力,他确實都高人一籌。
因爲李翔翼現在也身爲銷售部門中的一員,所以他聽得很認真,也感覺大有收獲。
“配送就不用說了,這一塊大家已經在做,也碰到了問題,接下來要做的是怎麽把這一塊給做好,不出問題不出亂子。”
“接下來是客服。現在可以這麽說,我們現在的客服暫時還是空白,這樣是不行的,這一塊得重視。”
吳小正先把問題說得很嚴重,立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。
“所謂客服,主要是面向我們産品的最終客戶,也就是吃我們産品的顧客。”
“這一塊之所以重要,是因爲我們要想做長久,就不能不顧及最終用戶的感受。”
“一方面,我們要通過客服來了解最終用戶的評價,以便對産品質量、味道進行改進、提升。”
“另一方面,如果出現問題,我們要及時發現,比如說變質、變味、出現食品安全事故等,要讓客戶能及時找到我們,否則就容易出大問題,會毀我們的品牌和口碑。”
“因此,客服這一塊,必須馬上安排專門的人員來負責,也需要設立專門的客服電話。”
關于客服這一塊,吳小正說得非常的詳細。
他知道,一個品牌要想真正做好、做大,客服這一塊是必須做好的,否則真的很容易砸牌子。
這一項立馬又引起了軍哥的重視。
他發現,聽吳小正說得越多,自己現在所做的就越不夠,他現在隻有虛心學習的份。
不是這是好事。
既然吳小正把這一塊交給了他,他就願意來擔負起這個挑戰。他相信,現在學的越多,以後他就能做得越好。
他恨不得這樣的會,吳小正能多開幾次。
“最後說的是市場。”
這是吳小正要說的重中之重,因爲這一塊還涉及到另一個很重要的問題。
吳小正又開始了他的跳躍性思維。
“剛才吳敏霞提到了一個問題,就是說公交車廣告的事情有了進展,但具體怎麽做,怎麽談,需要我來拿個主意。現在我就這個問題問大家一下,這件事情到底是哪一塊的範疇?”
這個問題真的很跳躍。
剛剛明明是在談銷售部門的架構,那個問題還沒講完,現在卻突然跳到另外一個問題,大家稍稍有點疑惑。
“難道是屬于市場?”
李翔翼試探性地問了一句,他現在已經完全投入進來,并且積極地思考起來。
他的腦子其實還是挺好使的。
吳小正向他豎起了一個大拇指。
“沒錯,這就是市場的活。所謂市場,包括宣傳策劃、市場推廣等,目的就是讓更多的人知道我們産品的存在,熟悉和接受我們這個品牌,打響我們的知名度。”
“可以說,銷售裏面市場部門,既是銷售的基礎,也是銷售業績能否上一個大台階的重要保障。”
然後吳小正做出了一個讓大家非常震驚的決定。
“我宣布,從下周起,銷售部門的所有人員,除了配送的以外,其他人員全部停止銷售拓展的事,全力投入到市場的工作中去。”
停止銷售?有錢不賺了嗎?
吳小正是不是瘋了?
所有人隻剩下了這一個念頭。