“竹子，你給趙先生講一講情況。”趙山白也在沙發上坐了下來，對着那個美容師說道。
“好的。”雖然兩個人都姓趙，但是竹子也知道趙山白說的是趙強，便對着趙強開始講述道：“今天上午十點多的時候，來了一個客人，大約三十多歲，有點兒瘦，她要做個面部美容，而且選擇的是唐糖做廣告的那個産品……我就幫她做了，可沒想到做到一半的時候，她就說臉上癢，我怕她對産品過敏，就趕緊幫她洗掉了……當洗掉臉上的面膜的時候，她的臉就已經有些發紅，還起了一些小疙瘩……我當時就有點兒害怕，趕緊通知了趙總。趙總又立即派車把她送到了醫院，可沒想到在去醫院的途中，顧客就發生了休克……”
竹子的樣子看起來很着急，顧客是在她的手上出了問題，如果出了什麽事情的話，恐怕她自己也推卸不了責任的。趙強思索了一會兒，安慰着說道：“你先别着急，我問你幾個問題……顧客用的是唐糖做廣告的那個産品嗎？”
“是的。”竹子點了點頭，說道。
“這種産品以前有其他的客人用過嗎？”趙強接着問道。
“有的，因爲這個産品是大明星唐糖小姐爲我們做的代言，有很多客人一來我們美容服務區，就專門挑選這種産品……效果都很不錯，她們也都非常滿意。”竹子認真的回答道。
“你給這個客人做的産品是新開包的嗎？有沒有其他人用過？”
“不是新開包的，是拆開過的。已經做過三個客人了，她們都沒有不良反應。”竹子想了想，回答道。
“那……你的手法有沒有問題？”
竹子一聽趙強的這個問題，頓時就更加着急了。美容師一般的年紀都不會很大，沒有經曆過什麽事情。她害怕酒店把責任全都推卸到自己的身上，坐都坐不住了，着急的說道：“趙先生，我給她做的手法和其他人做的都沒什麽兩樣……我也不知道她怎麽會突然這樣子……”
“你别急，我并沒有責備你的意思，我隻是想問清楚情況而已。行了，沒你的事兒了，你可以先出去了。”趙強笑着安慰了一句，竹子轉過頭看了一眼趙山白，見趙山白對她點了點頭，小女孩兒這才起身走了出去。趙強笑着對趙山白問道：“你怎麽看？”
“現在還不清楚，這要等醫院的檢查結果和衛生部門對化妝品的化驗結果。”趙山白苦笑着說道。
“喔？衛生部門已經來人了？拿了産品去化驗了？”趙強眯起眼睛，問道。客人是十點鍾才來的，現在是下午三點鍾左右，衛生部門的工作效率什麽時候這麽快了？
“是啊，有問題麽？”趙山白還沒有想出這其中問題的關鍵。
趙強不置可否的笑了笑，接着問道：“有沒有和顧客的丈夫接觸？能不能私了？”
趙山白搖了搖頭，擔心的說道：“我剛才還在外面和顧客的丈夫談過，想邀請他來辦公室坐坐，談一談私了的事情。可是他不願意上來，還叫了很多的親友過來助陣，現在記者也來了……強子，這次的事情我們可一定得處理好啊，我們酒店的聲譽甚至是賠錢都沒關系，你的那些本錢我都賠給你也行……可是如果這事兒公開了出去，唐小姐的聲譽就會受到很大的影響啊！”
趙強突然發現，這趙山白真的變了，知道關心别人了。趙強笑着說道：“嗯，我知道的。咱們先去醫院裏看看患者，然後再跟她的丈夫談一談，看看能不能私了。如果他們非得在那裏糾纏不清的話，那咱們就再想想其他的辦法。”
趙強想了想，還是覺得其中有許多事情都不對勁兒。于是，他又給高雄去了一個電話。
趙強和趙山白立即趕往了休克顧客接受治療的省城第三人民醫院，無論到底是出了什麽原因，顧客畢竟是在自己的酒店裏出事兒的，于情于理都應該去看看。“輝煌酒店”要打造成國内一流的全套服務的酒店，争取做出“天上人間”的樣子，所以在此時出了事兒，自然也要表現出一副有擔當的樣子才行。
兩個人早就已經給一直陪伴在顧客身邊的美容導師打過電話了，知道他們是在三樓，兩個人坐着電梯上去，便看到一個年輕男人等在門口。年輕男人憨厚的叫道：“趙總……”
“這是我們請來的保安，做事挺實在的。”趙山白介紹道。
“辛苦了。”趙強拍了拍年輕男人的肩膀，問道：“顧客現在的情況怎麽樣了？”
“已經醒過來了。”年輕男人點了點頭，說道：“醫生說沒有生命危險。”
“我們去看看！”趙山白笑着說道。那個小保安連忙跑到前面去帶路。
到了醫院病房，病人已經醒過來了。隻是臉上因爲過敏而引發的紅色斑點還沒有消退。“輝煌酒店”美容服務區的兩個美容導師正在旁邊安慰着她，滿臉笑容的請她原諒，隻是她的态度一直都很冷淡。看到趙強和趙山白走了進來，兩個美容導師連忙站起來迎接。過敏的顧客而是把臉轉到了另外一邊，不願意看到趙強和趙山白。
“情況怎麽樣？醫生怎麽說？”趙山白對其中一名美容導師問道。
穿着職業套裝，臉蛋圓潤的女孩兒小聲說道：“醫生說沒有生命危險，臉上的過敏在用藥之後，也會慢慢消退。”
“有沒有說是什麽原因引發過敏的？”
“他們也說不好，說可能是顧客與産品之間産生了排斥……”
趙山白點了點頭，笑着走到病床裏邊，走到顧客的面前，坐了下來，歉意的說道：“我是‘輝煌酒店’的總經理，趙山白。真的很對不起，讓你在我們美容服務區出現這樣的問題，我代表‘輝煌酒店’向你道歉，你先在這兒好好休養，所有的醫藥費都由我們‘輝煌酒店’負責。”
“哼！你們讓我變成了這個樣子，付點兒醫藥費就完事了？”躺在病床上的幹瘦女人憤怒的喊道。因爲生氣，臉上的紅斑更加的鮮豔了，趙強趕緊轉移了視線，盡量不去看她的面部表情……本來都夠醜的了，現在……醜的無法形容了。
“哈哈，當然不會。小姐，您先别激動，現在衛生部門正在對我們的化妝品進行化驗，如果确實是我們的産品有問題，我們願意對你進行賠償。”趙山白并不在意對方惡劣的态度，仍然保持着笑容說道。
“怎麽？還用化驗嗎？不是你們的産品有問題，難道是我的臉有問題嗎？我在其他的美容院，還有你這樣一條龍服務的沙龍又不是沒做過，那麽多年了，怎麽就一點兒問題都沒有呢？爲什麽偏偏就是在你們這裏做了一次，就成了這幅摸樣？”女人突然從床上坐了起來，指着趙山白罵道。
“哈哈，小姐，我們等待衛生部門的化驗結果，也隻是爲了确定一下到底是不是我們的責任而已，如果是的話，我們絕對不會推卸責任的。因爲你用的産品其他客人也用過，并沒有出現過敏的迹象，所以有些問題是一定要搞清楚的。”趙山白耐心的解釋道。趙強心想，辛虧不是自己一個人來的，如果是自己一個人來的話，估計早就被這個瘋娘們兒給氣跑了。這趙山白的性格什麽時候變得這麽好了啊？還真是物以類聚，人以群分，難怪自己現在和他的關系很不錯……
“哼！事情已經很清楚了，我到你們酒店美容服務區去做美容，你們的産品有問題，導緻我過敏，并且引起了休克。如果你們不賠償的話，等着被剛上法庭和上報紙！”女人生氣的轉過頭，不願意和趙山白對視。不過，這卻是讓趙山白舒服了不少，因爲禮貌，所以自己必須要對着她那滿是紅斑的臉，表情還不能有任何的異樣，實在是有些太難爲人了。
“那……小姐想要我們酒店如何賠償呢？”趙強在一旁笑着問道。
“賠償我一百萬！”女**聲喊道。
“什麽？一百萬？”旁邊的美容導師驚訝的叫了出來，然後臉上的表情又從驚訝變成了滿臉的怒色。這擺明了就是要坑他們酒店嘛！連一直都是樂呵呵的那個小保安，此時都是滿臉憤怒的樣子。
“一百萬，你不覺得太多了一些嗎？”趙強冷笑着問道。