01
徐珊剛到公司,助理小美就臉色凝重地迎了上來。
“姐,出事了,剛才售後說,前幾天咱們賣的噴霧懶人拖把,商家把貨發錯了好多,發成另一種型号了。”
徐珊腦袋轟地一聲巨響,半天她才緩過神來。
“發錯貨的大約有多少?”
“商家說有四五百單。”小美說。
徐珊的心頓時沉到谷底。
交易量大,偶爾發錯貨還能理解,畢竟神仙都有打瞌睡的時候,可一千多的訂單,就有四五百單發錯貨,出錯比例也太高了。
徐珊問:“發錯的那個型号,比咱們推廣的那款要好嗎?”
“沒有,那個型号就是普通款,沒有噴霧功能,質量也趕不上這款。”
徐珊緊皺眉頭,“商家怎麽解釋發錯貨?”
小美氣鼓鼓地說:“說發貨是招的新人,因爲業務不熟,那天出單的全部發錯型号了。”
“真是太不負責任了。”徐珊特别生氣。
這可咋整?
徐珊突然感到自己的嗓子火辣辣地疼。
直播帶貨,拼的就是口碑。
粉絲明明下單買的A,卻收到的是B。若是發錯的B款更高檔,那還好解釋一些,可偏偏發錯的B款沒有下單的款式好,這讓粉絲怎麽想?
除了覺得貨物不符、以次充好之外,更多的是失望吧。
說不定還會覺得自己上當受騙了。
徐珊暗暗下定決心,這些發錯貨的訂單一定要處理好,一定不能辜負他們的信任。
02
徐珊強忍着怒火問小美:“商家給出解決方案了嗎?”
“答應發錯貨的給補20元的差價。”
徐珊噌地火了。
“絕對不行,我不同意,我們粉絲明明買的A,憑啥因爲他們的錯誤而被迫接受B,小美你去跟商家說,要麽接受退貨,要麽重發,并且來回快遞費必須由他們負擔,如果不行的話,咱們就按照簽的合同辦。”
小美面露難色。
“姐,上午你不在時,我和阿亞一直在與商家協調,可他們說噴霧懶人拖把現在缺貨,需要等一段時間才有貨。”
阿亞是徐珊的另一位助理。
徐珊驚跳起來,“什麽?咱們直播前,不是與他們再三确定了庫存嗎?”
小美說:“是呀,當時他們還拍着胸脯說,庫存絕對沒問題,質量絕對有保障。”
徐珊立刻意識到,他們極有可能遇到不良商家了。
徐珊心亂如麻。
她最怕遇到這種情況。
每次選品,她和助理們都是各種小心,以免掉坑,誰知怎麽躲避,還是防不勝防。
03
徐珊對小美說:“你把那邊負責人的電話号碼給我,我來跟他說。”
電話接通。
面對徐珊的責問,商家負責人竟然雲淡風輕地說:“徐總,何必這麽較真?兩種拖把其實差不多,就是一個帶噴霧,一個不帶噴霧,實際使用起來效果一樣,你就跟你粉絲說,我們補差價,好吧?”
徐珊火冒三丈。
“效果怎麽樣不是你說了算,是我們粉絲說了算,人家買這個型号你發那個型号,到底怎麽一回事?”
“做生意最講究的是信用,你這麽整,哪裏還有信用可言?難道簽的那些合同都是放屁。還有,這不是補差價的事,我現在強烈懷疑你那邊庫存不夠,故意發的另一款。”
見徐珊動怒,負責人的态度立馬軟下來。
“哎呀徐總,話不能這麽說,我們沒想到這款拖把這麽火,庫存是有點不夠……但再給我們兩天時間,我們工廠就能生産出來。”
徐珊氣得輕微顫抖。
“哪些訂單你們發錯貨,你們應該有記錄吧?”
“有的有的,我們這邊售後負責聯系,讓買家退貨,我們負責來回快遞費。”負責人連忙說。
“你們把發錯貨的名單盡快傳給我們助理。”徐珊說。
徐珊還想說什麽,小美在旁邊小聲提醒:“姐,你趕緊去化妝吧,今天的直播馬上就要開始了。”
04
丁湘下班回來,推開門一瞧,大吃一驚。
葉檬檬竟然來了!
葉檬檬、葉鵬飛,還有恩霖,三人正擠在沙發上笑成一團。
見丁湘回來,恩霖立馬在葉鵬飛的懷裏掙紮,作勢要丁湘抱。
“阿姨回來了。”葉鵬飛望着檬檬說。
他在提醒檬檬給丁湘打招呼。
葉檬檬無動于衷。
丁湘打破尴尬。
她笑着對檬檬說:“檬檬來了。”
未等檬檬做出反應,丁湘的視線迅速掠過檬檬,落在恩霖的身上。
“小寶貝,等媽媽洗了手換完衣服再來抱你。”丁湘的語氣,熱情洋溢,但給人用力過猛的感覺。
葉鵬飛知道,她的内心,并不歡迎檬檬不打招呼就跑過來。
育兒嫂霞姐在廚房做飯。
丁湘去衛生間洗手時,葉鵬飛抱着恩霖跟了過去。
他關上衛生間的門,對丁湘說:“檬檬剛才自己過來的,說是要在家裏住幾天,她媽去韓國旅行了,她一個人在那邊住害怕,說晚上總是有動靜。”
丁湘打開水龍頭,逼仄的衛生間立刻被嘩嘩的流水聲填滿。
她不屑地說:“唐若溪當初不是最見不得檬檬單獨一個人住嗎?說什麽一個女孩子住不安全,敢情她自己家就是銅牆鐵壁與衆不同?”
丁湘的冷嘲熱諷,葉鵬飛沒接茬。
他說:“檬檬需要到這裏住幾天,咱們怎麽住呀?”
“你說怎麽住?”丁湘沒好氣地說:“與保姆一起住小卧室,檬檬肯定不幹。”
“是呀,可我陪着她去住賓館,也不太好吧?”葉鵬飛愁眉苦臉地說。
丁湘猶豫了一下,說:“不行的話,就讓檬檬睡小卧室,阿姨睡客廳沙發吧。”
“隻能這樣了,咱們還是房子太小。”
丁湘淡淡一笑,“我可把醜話說前頭,唐若溪一回來,你就得想辦法讓檬檬早點過去,保姆不能老睡沙發,她晚上睡不好,白天就不會有精力照看恩霖,到時把恩霖摔了怎麽辦?”
“成。”葉鵬飛這次倒是很爽快。
丁湘說:“你别不樂意,既然唐若溪要去撫養權,那就得負起責任來,不能撫養權撫養費都要去,結果檬檬還是跟着我們住。”
“好好好……你趕緊洗完抱你兒子吧。”葉鵬飛将恩霖往丁湘懷裏塞。
恩霖咯咯直笑。
衛生間裏立刻傳出他們一家三口的細碎笑聲。
這笑聲,像一串雨點打在葉檬檬的心上。
05
深夜。
丁湘已經酣睡。
葉鵬飛還在床上輾轉反側。
關于唐若溪的事情,他沒有完全告訴丁湘。
今夜檬檬過來告訴他,說她媽新交了一位男朋友。
這個男人才三十五歲,是一位理發師,自己開有一間工作室。
唐若溪是他的顧客,兩人認識多年。
唐若溪這次去韓國,就是陪着他一起去學習。
葉鵬飛睡不着,不是擔心唐若溪。
他是擔心檬檬。
跟着這種母親,檬檬似乎注定漂泊。
在這一刻,葉鵬飛特别後悔将檬檬的撫養權交給唐若溪。
(本章完)