第141章 緊急公關

第141章 緊急公關

右繁霜由衷道:“陸老師,謝謝。”

換成别人,也許提醒都不會提醒,讓她懵懵懂懂地被踢出去。

陸盈放下咖啡杯:“剩下的你自己去琢磨,看看能摸到什麽頭緒。”

右繁霜點頭。

陸盈看向窗外:“要不是你今天給我回了消息,說你已經在機場,準備趕過來了,我恐怕真的要以爲你趕不上這次會議,不管是什麽原因導緻的,爲了公平,這個成績,我都不能給你。”

右繁霜卻沒有什麽負面情緒,隻是天真又溫和地看着她:“但是這一切沒有發生,這就夠了,不用擔心錯過的意外,應該要提防以後的意外才對。”

陸盈回頭看向她,看見她那雙天真又我見猶憐的眼睛,大而澄淨,有某一瞬間,像看見了另一個人。

有那麽一點點,就一點點相似。

她溫聲道:“說的是。”



散了會議之後,陳晏歲看着陸盈把右繁霜帶出去,他的面色簡直冷到比剛剛開鋒的利刃還光寒。

陳氏衆人後知後覺反應過來,小晏總哪裏是本來就打算這麽咄咄逼人,這明明是氣的,之前的談判裏,小晏總有籌碼也是慢悠悠地放出去的。

這一次,羅薩莉亞是撞在了槍口上,才會被逼到無路可退。

那麽多人看見右小姐打了晏總,晏總不氣才怪。

但是,長得那麽帥,有點什麽風流韻事并不丢人,反而是魅力加成啊。

陳晏歲看着那個放了右繁霜本子的文件夾,越看越覺得不耐煩:“把這堆資料拿去丢了。”

員工趕緊過來收拾收拾,準備丢掉。

然而陳晏歲看着員工抱着那摞資料要出去時,心裏卻更不舒服。

“回來。”

員工聽見他叫,又趕緊回來。

陳晏歲敲了敲桌面:“那個文件夾留下,其他扔掉。”

員工趕緊把那個文件夾拿出來,恭恭敬敬放在桌面上。

陳晏歲看着那個文件夾,恍然間也覺得她說得對。

他就是發神經,做這種自己都不能理解的事情。

他莫名自嘲地笑起來。

每次遇到右繁霜的事情,他就變得不可理喻。

蘇憂言剛剛落地回到魔都,周晚玉已經在機場等他,開門見山直接說事情:“這次出事并不是您的問題,而是小承總在管理公司期間,對護膚品這條線有些操之過急,在祛痘的配方裏添加了較高的美白成分。”

周晚玉将平闆遞給他,讓他看上面的資料:“小承總太過貪心,想做出全能的産品,擁有更多的賣點,于是添加了百分之三的美白成分抗壞血酸磷酸酯鎂,和熊果苷,想打出祛痘同時又能美白的招牌。”

蘇憂言淡淡道:“說問題。”

周晚玉:“但問題就在于,有些敏感皮膚的顧客對熊果苷不耐受,本就是用來祛痘,結果臉上長了更多的痘。”

蘇憂言翻着那份資料:“試驗的時候,難道試驗者沒有出現過敏反應嗎?”

周晚玉邊走邊說:“沒有,巧就巧在試驗者都是耐受皮,沒有敏感皮。并沒有對熊果苷起反應,所以這個産品的口碑也極其兩極分化,認爲好的将這個産品捧上天際,确實達到了一部分營銷目的,但是有非常小部分消費者确實用了之後爛臉,哪怕用來擦手都會手上起痘。目前來看,概率大概是千分之三”

蘇憂言按滅平闆,果斷道:“先把所有商場裏的這個系列産品下架,如果有維權的,立刻協商賠償,積極調解,盡量不要鬧大,撤掉所有這個産品的宣傳和廣告,有來專櫃退貨的,無條件退。”

周晚玉接過平闆:“是。”

蘇憂言基于蘇承顔想法的出發點去想:“再看看産品裏還有沒有這種爲了追求多重功效,雜糅添加的問題産品,如果發現有,馬上去找是否有消費者用了之後出現問題的情況,如果有,馬上下架,另外,讓公關準備應急預案。”

周晚玉點頭:“已經讓公關那邊準備了。”

而工作室裏,尤娜拿着讓張爾逸屁股長痘的那瓶JH:“喂,你這個東西能不能退呀,一千多還讓你長痘,這都得索賠了吧。”

張爾逸躺在沙發上癱着,了無生機:“我覺得可能是我的問題,我隔壁那個寝室一個宿舍都挖了我的去用,人家痘好得賊快,珍珠那麽大的痘兩天就好了,屁問題沒有,就我,拿來塗屁股都會長痘,而且我看網上好幾個大V都在誇,誇得神乎其神。”

他捂着臉哀嚎:“我就是沒有變帥的命。”

尤娜:“……”

她搜了一下,發現有個美妝博主大膽開麥說這個産品有問題。

她給張爾逸看:“喂,也不止你一個用着感覺不行的好吧。”

張爾逸一個鯉魚打挺坐起來看,看完之後,長出一口氣:“原來不是我不行。”

尤娜:“?”

走出機場後,周晚玉和蘇憂言坐在車上,仍舊在提這次的事情。

周晚玉翻閱着資料:“公關那邊的資料傳過來了,說兩三個月前就開始陸陸續續有索賠,但是因爲索賠的人太少,很容易就壓下去了,這次這位百萬粉絲的美妝博主突然爆出來,說這個産品有問題,才引起了大面積的讨論,但實際上,引起爛臉問題的顧客并不多。”

蘇憂言雙手交握,眸光微沉:“查一下那個博主的所屬公司,看看她和什麽人來往。”

周晚玉猶豫了一下,還是道:“一般的處理方式,都是将對方告上法庭,而且我們的法務有把握能勝訴,因爲所有添加劑都在法定範圍以内,配方沒有任何問題,隻是有人不耐受所以有一小部分人認爲産品出了問題,而且索賠退貨的時候JH也很幹脆,并不逃避。”

蘇憂言擡眸看她。

周晚玉果斷道:“這樣應該更一勞永逸。”

蘇憂言笑了笑:“不承認問題,而是去告對面?”

周晚玉愣了一愣:“您的意思是?”

蘇憂言似笑非笑道:“JH還沒到那個需要斤斤計較的程度,該有的格局應該有。”

他徐徐道:“認錯吧,出了問題積極調解賠償,而且,擒賊先擒王,這次的問題不出在産品上,出現在JH的内部。”

周晚玉想了想,終于明白他是什麽意思。

之前一直不爆雷,但是這個美妝博主的吐槽,引起的負面新聞量級可以說是她的粉絲數遠遠達不到的程度。

而且網上很多人在說,一換繼承人馬上出問題,這個繼承人怕是問題不小,恐怕是個沒什麽良心的商人。

之前JH的産品從來沒有出現過這種問題,從來都很好用,這次卻爲了營銷爆點讓人爛臉。

這種情況下,一般應該攻擊産品,但卻有人莫名其妙攻擊起了繼承人。

更像是有人刻意引導輿論。

(本章完)

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