“鬧上門的隻有這一位顧客,買到不合格商品的可有五百個人。”楊毅提醒，“剩下的這些，宋總打算怎麽解決？”
“我們昨晚開會，主要也是在讨論這個。”宋濤說，“無非就兩種方式,第一，壓下去，我能保證乳液的配方絕對沒問題,也會盡快拿去做fda備案,等到顧客手裏的贈品用完了，新一批的合格乳液上架，這事也就糊弄過去了。”
“第二種呢？”楊毅問。
“向消費者公開緻歉，承諾哪怕套盒已經拆封使用,也可以全額退款，或者用那支贈品乳液來換一瓶200ml的化妝水。”宋濤說，“我們其實更傾向這種解決方式,雖然短期内會面臨很大壓力，但從長遠來看，反而對企業有益。”
“所有相關工作人員，包括我本人，都會發表道歉聲明并且接受公司處分。”對方的産品經理補充，“但還是想先問問楊總這邊的意見，畢竟這件事對寰東也有影響。”
楊毅明白他的意思，貝嘉一旦道歉，就等于告訴全社會寰東的審核環節有問題，超市裏能混進去不合格商品，這就不是一兩瓶乳液、一兩個品牌的問題了，要是處理不好，很有可能會影響到整家購物中心。
“你怎麽看？”他問顧揚。
“我也更傾向于公開道歉。”顧揚回答，“一來爲消費者負責，二來外面還有499套産品，這件事一旦傳出去，哪怕隻有五分之一的人上網查詢後發帖，事态也會一發不可收拾，不管什麽時候，主動認錯總比被動挨打要強。”
“我也贊同顧總監的看法。”超市部丁經理附和，“并且我再提一句，相關責任人，貝嘉要處罰，寰東也要處罰，這樣才算是對公衆有所交代，也能避免競争對手用這件事做文章。”
王烈一直坐在椅子上沒吭聲，直到聽到這句話，才擡頭瞥了顧揚一眼。
“那這件事就這樣。”楊毅提議，“我們兩家成立一個專項小組，先各自拟訂一份公開緻歉函，确認沒問題之後同時發出去，寰東也會給這部分顧客适當的補償。這件事宜早不宜遲，最好能在一周内解決。”
“沒問題。”宋濤點頭，又歉意道，“這件事說到底也是我們的責任，還稀裏糊塗拉了寰東下水，實在對不住。”
“現在說這些也沒用，先處理問題吧。”楊毅站起來，和他握了握手，“至于寰東和貝嘉之間的合同要怎麽解決，也得排在消費者後面再說。”
“那我們就先回去了。”宋濤說，“楊總放心，該是誰的責任就是誰的責任，我們絕不逃避。”
秘書送貝嘉一行人去停車場，走時順便替楊毅關上了會議室的門。她平時很喜歡顧揚，所以現在稍微有些擔心，不知道接下來内部會的結果會是什麽。
“老丁，”楊毅示意，“你先說。”
“寰東超市部對入駐品牌的審核一向很嚴，像這種情況，以前從來沒有發生過。”丁經理說，“我們的工作流程是沒問題的，這次之所以會出事，是因爲招商主管沒有按照工作流程往下走。前期貝嘉一直隻報了正裝産品，從來沒說過套盒裏還有個乳液贈品，的确是我們的工作疏忽。”
“王主管？”楊毅看着王烈。
“楊總，我知道套裝裏有贈品，也早就發現了備案沒通過。”王烈擡起頭，又用很快的速度掃了一眼顧揚，“但我跟顧總監提的時候，他說無論如何不能耽誤悅容的開業，又說備案已經遞交給了fda，最遲這兩天就能審批下來，到時候再補全寰東這邊的手續和資料，也不是什麽大事。”
“我沒有。”顧揚辯駁，“這整件事情裏，我隻是在最開始的時候，把貝嘉的杜總介紹給了王主管，後續在超市走廊上的交談不超過三次，每次也隻是詢問進度，從來就沒聽說品牌有任何問題。”
“楊總。”王烈繼續說，“悅容這次的入駐審批時間，幾乎是其它日化品牌的三分之一，要不是顧總監特别關照，說杜總是他的朋友，我爲什麽要這麽趕，又爲什麽要睜一隻眼閉一隻眼？我可從來沒拿過一分錢的回扣，可以接受任何調查。”
“杜總的确是我的朋友。”顧揚和他對視，“但我什麽時候拿這件事壓過你？”
“經常，每次見面都會提。”王烈開始耍無賴，“顧總監，你不能因爲我沒證據，現在又出了事，就開始翻臉不認賬啊。”
顧揚看向楊毅。
“先散會吧。”楊毅說，“公司内部也會針對整件事做調查，明确這究竟是誰的責任。”
“行，謝謝楊總。”王烈收拾好文件，“那我就等着您這邊的結果。”
等超市部的兩個人離開後，楊毅才問顧揚：“你怎麽看？”
“我真的沒有。”顧揚說。
楊毅笑笑：“你是公司管理層，出了這種事隻會說沒有？”
顧揚：“……”
顧揚低聲道：“對不起，楊總，這件事是我沒考慮周全。”
“哪裏沒考慮周全？”楊毅繼續問。
“丁經理這段時間都不在，我算是王烈的直屬上級。”顧揚說，“他可能是爲了讨好我，所以才對貝嘉的事情這麽盡心盡力，又在流程上大開後門。我當時隻想着要避嫌，所以很少過問，卻沒想過人是我介紹的，我就應該全程跟進才對。”
“也有可能是他壓根就沒發現乳液有問題，出了事才想到把責任推給你。”楊毅說，“但不管怎麽樣，事情已經發生了，他現在一口咬死是你的責任，這種事原本就很難解釋清楚，更何況杜天天确實是你的好朋友。”
“我知道。”顧揚悶悶地說，“我做事欠妥，願意接受公司處分。”
“這件事我會和陸總溝通。”楊毅說，“你現在先去拟一份緻歉函，再和丁經理商量一下，看到時候給這幾百位顧客什麽樣的補償，我的意見是越豐厚越好，當然，具體成本你們來考慮。”
“好。”顧揚點頭，“那我現在就去工作。”
“也别太緊張。”楊毅又安慰，“這種事在職場上不少見，還有更黑暗的，多見幾次就習慣了。”
顧揚笑笑：“謝謝楊總。”
他回到自己的辦公室，打開電腦盯着屏幕，腦子裏依舊亂成一團。
在易銘之後，這是他見過的第二個人，可以當着自己的面，信口捏造并不存在的“事實”。
實在是很糟糕的體驗。
楊毅也把會議内容電話彙報給了陸江寒。
“那名過敏的女顧客，劉翠娟。”陸江寒說，“她老公是碰瓷式打假界的名人，我剛才也找幾家大超市的負責人問了問，類似于把高級火腿藏到廚具區，等過期之後再翻出來買單索賠的事情不少見，上次還糾着一件大衣的成分不放，說标簽上是百分之百羊絨，但袖口繡花分明用了棉和毛，屬于虛假宣傳誤導消費者，最後還真被他打赢了。”
“那這一家人算是經驗豐富了。”楊毅說，“這回不管她是事先知情，還是誤打誤撞剛好買了悅容，嚴重過敏都是事實，光是發一張照片在網上，寰東也夠嗆。”
“她肯定會獅子大開口，但我們的賠償額度必須控制在合理範圍内，否則事情一旦傳出去，其他四百多名顧客完全有權力要求平等對待，到時候又有的頭疼。”陸江寒說，“所以寰東和貝嘉的道歉聲明必須快，要趕在和她最終溝通之前公開，千萬别等着這家人都開始上網鬧了，道歉聲明才姗姗來遲。”
“明白。”楊毅猶豫了一下，“還有一件事，公司的确不能爲員工的失誤背鍋，否則顧客會覺得我們管理混亂。現在王烈一口咬死了顧揚，他是沒有證據，可顧揚同樣沒有證據，如果真要處分，怕是不能隻處分一個。”
“這件事我再考慮一下吧。”陸江寒歎了口氣，“你那邊先出道歉函，也别給顧揚太大壓力，還有，早點放他回家。”
……
顧揚在電腦上打了還沒幾行字，手機就開始嗡嗡震動，來電顯示杜天天。
“我剛從宋總的辦公室裏出來。”杜天天問，“你那邊怎麽樣了？”
“在拟道歉函。”顧揚說，“等楊總看過之後，我再發過來。”
杜天天聲音嘶啞：“這次的事情，對不起。”
“沒關系。”顧揚笑了笑，“這件事你有錯，我也有錯，有部電影怎麽說來着，有肉一起吃，有錯一起扛。”
“這件事會連累到你嗎？”杜天天又問。
“應該不會吧，你就别想我了，解決問題要緊。”顧揚說，“否則事情一旦鬧大，我們誰都跑不掉。”
“是。”杜天天趕緊保證，“你放心，我這邊一定會安撫好顧客，絕對不會影響到你。”
顧揚彎彎嘴角：“嗯。”
緻歉聲明一共改了三四次，再加上還要和貝嘉來回溝通，等顧揚終于能回家的時候，已經過了晚上八點。
陸江寒問：“嶽母送來了鹵排骨和小菜，吃不吃？”
“沒胃口。”顧揚靠在他懷裏，“給我抱會兒。”
陸江寒很配合，他用手指輕輕捏他的脖頸，像按摩又像安慰。
“雙方的道歉聲明已經拟好了，明天會聯系媒體，也會找一些營銷公司來控制網絡輿論，以免被有心人利用。”顧揚說，“周一會正式發出去。”
“楊毅已經跟我彙報過了。”陸江寒拉着他坐在沙發上，“聯系媒體和營銷公司的事情，市場部會去做，你可以休息一天。”
“我還是去公司吧。”顧揚說，“全程盯着，心裏也能踏實一點。”
“也好。”陸江寒又問，“那今晚泡個熱水澡？允許你用z88的新浴球。”
搖滾青年的産業規模橫跨衣食住行，成天搞聯名合作，所以顧揚也就經常能收到一些稀奇古怪的新産品，比如說這個丢進浴缸裏就能飛速旋轉，并且噴濺出深藍星空閃片的魔幻碳酸球。
顧揚躺在浴缸裏，并沒有體會到宣傳語中“宛若置身銀河，漫步在浩瀚星空間”的浪漫情調，反而很擔心水裏亮晶晶的閃片能不能沖幹淨，他一點都不想人群裏最閃耀。似乎唯一的優點就是很好聞，彌漫着清冷又深邃的香氣，能讓緊繃的神經逐漸松弛下來。
陸江寒替他按摩肩膀。
“你說，”顧揚握住他的手，“我什麽時候才能像你一樣，考慮事情又快速又缜密，還完全不會出錯？”
“我在你心裏有這麽好？”陸江寒笑笑，“其實我也會出錯，比如說這次，在最開始的時候，我就應該及時提醒你王烈可能存在的想法，以及他會做出的事情，好讓你早點做決定。”
“這是我的責任，和你沒關系。”顧揚靠在他懷裏，“不過我之前也沒料到，他居然會這麽強硬地推卸責任。”
“其實不意外。”陸江寒說，“想聽聽理由嗎？”
顧揚點頭。
“按照合同規定，他工作上出現這麽大的失誤，公司不僅可以辭退他，還可以依法索賠。”陸江寒說，“而現在把你拖下水，一來可以分擔責任，甚至幹脆是推卸責任，二來他也知道我和楊毅都很重視你，爲了保住你，就不會從重處罰他，頂多請他主動離職。”
顧揚扭頭問：“那現在呢，公司打算怎麽處分我和他？”
“原本王烈隻需要警告處分，但關鍵時刻反咬同事一口，這種品行的人寰東不會留。”陸江寒說，“至于你，雖然沒有大錯，可工作上的确存在失誤，會扣除獎金，等事情結束後再寫一封檢讨，發到全公司。”
顧揚悶悶地說：“嗯。”
“乖。”陸江寒抱緊他，“生不生我的氣？”
顧揚搖頭：“生我自己的氣。”
“不行。”陸江寒在他耳邊親了親，“我不準任何人生你的氣。”
“也不知道杜哥那邊怎麽樣了。”顧揚又說，“貝嘉的名聲剛起來，就出了這種事，那位宋總看起來也不像是很好說話的人。”
“既然犯了錯，就得有勇氣承擔後果。”陸江寒說，“不過杜天天平時的表現不錯，又刻苦肯幹，這次應該也不會受什麽大處分，不用太擔心。”
顧揚稍微換了個姿勢，帶出水波晃動，從底下翻湧出無數亮閃閃的星星亮片，以還夾帶着一股又一股紅色泡沫。
陸江寒：“……”
顧揚評價：“像炖肉的巫婆湯。”
小藝術家在心情沮喪的時候，想象力也會随之消失。
于是總裁不得不貢獻出美色，用一個很漫長的吻來安慰他。
唇齒間有很清新的薄荷香氣，顧揚顫抖着閉起眼睛。
舌尖顯示彼此纏繞，然後就順理成章變成了激烈的吮吻，陸江寒拉近他的身體，呼吸急促火熱。
顧揚雙腿主動繞過去，卻不小心碰到了按摩的開關。激蕩的水流頓時在空中濺落無數水花，它們閃着瑩亮的光，再一波一波漾出浴缸，争先恐後洇濕了淺灰色的軟墊。
嘩嘩水流沖刷着地闆，像是融化了半天的星河。
顧揚眉頭緊皺，顫抖的睫毛上挂滿水珠。
身體是滾燙的，欲望也是。
這是一場瘋狂到幾乎失控的情|事，以至于顧揚在後半段的時候，甚至有些記憶缺失，完全不知道自己是怎麽從浴室回的卧室，還換上了幹淨柔軟的睡衣。時間似乎被狠狠攥了一把，這個夜晚短到不可思議，轉身就已經是天亮。
陽光很好，從嚴嚴實實的窗簾縫隙裏頑強地透出晨光。
顧揚全身酸痛，扭頭看了眼身邊的人。
陸江寒笑笑：“早安。”
“怎麽都快十點了。”顧揚撐着坐起來，“不行，我得去公司。”
“我昨晚白努力了？”陸江寒問。
“沒有，你昨晚表現得很好，可以打一百分。”顧揚下床去洗手間，“但我還是要上班。”
鏡子裏照出來的人，脖子上有深淺不一的吻痕。
顧揚叼着牙刷，扯着睡衣領檢查：“現在沒有一百分了，減二十。”
陸江寒微微挑眉。
顧揚想洗臉，結果彎腰一瞬間，宛若僵硬老筋被強制劈叉。
“七十！”
陸江寒說：“哦。”
關上浴室門去洗手間。
片刻後。
“不及格！”
陸江寒态度很好：“那我申請補考。”
“咔哒”一聲，小藝術家反鎖了洗手間。
防火防盜防總裁。
作者有話要說：=3=！啵啵！