047服務不怕細

047服務不怕細

張偉的心終于放下,輕松起來。

周一可以和宋主席聯系打款了。

張偉又突然想起陳瑤在報告時講到,服務不怕細,善後服務更重要,更能打動客人的心。于是撥通了宋主席的電話:“宋姐,我是中天旅遊的小張,您們平安回來了,行程可滿意?”

“張經理啊,滿意,非常滿意,”電話裏傳來宋主席略帶疲憊的聲音:“你們公司的全陪導遊服務非常周到,行程安排的非常合理,食宿也很好,我們公司的員工都很滿意,大家一緻說明年旅遊還找你們,我還在意見反饋單上填上了。”

“好,好,”張偉很高興,聽宋主席的聲音有些疲倦,忙說:“旅途辛苦了,不好意思打擾您,您趕快歇息吧。”

張偉沒有提打款的事情,客人剛回來就催款,也太性急了,總得讓人家喘口氣吧。

宋主席也沒有說給打款的事情,旅途勞累,總得歇歇吧。

自己墊付團款的事情張偉在公司裏誰也沒說,他愛面子,這事說出去他怕被人笑話。

其實在張偉看來,現在等于是風行服裝公司和張偉個人之間的債務關系了,但對風行公司名義上來說,還是欠中天旅遊的錢,因爲發票還在張偉手裏。

王炎下午給張偉發了個短信:“哥,假請好了,10天,下周二起身回去,嘻嘻……你的主意就是好。”

看完短信,張偉點點頭,行,10天時間,王炎的身體可以恢複如初,對付哈爾森那蠻牛基本是夠了。下周二走,那留給自己的時間隻有周一了,周一那款就要到位,否則就沒法讓王炎捎帶回家。

不過,宋主席在簽合同的時候說過,團隊一回來,隻要沒什麽問題,就可以支付團款。

周一是回來第三天,應該沒有問題。

晚上回到宿舍,張偉有些百無聊賴。

傘人姐姐上不了電腦,對于習慣了晚上和傘人聊天的張偉來說,感覺一下子空了下來,很失落。

張偉無聊地在電腦上浏覽本地新聞,突然一則消息引起了他的注意:”目前,持續加劇的全球性金融危機帶給我市的影響繼續加大,特别是對我市以出口爲主的中小型外貿企業來說,打擊更是緻命的。截止今日,全市已倒閉中小企業12053家,其中,上周新破産的中小外貿企業就有3133家。這其中,有的老闆假離婚轉移财産,有的沒有任何征兆,突然出走逃避債務,有的自殺身亡……大量下崗工人湧向職業介紹機構,再就業形勢十分嚴峻……”

觸目驚心,金融危機的風暴越來越猛烈了。

做老闆也真不容易,發财的時候看着令人羨慕,破産了,家破人亡,着實令人同情。

還有這麽多工人下崗,都是爲了養家糊口啊。

張偉不由暗自幸慶自己找了個好職業,得來不易,一定要好好珍惜,努力工作,多掙錢,使勁掙錢。

周一上午一上班,張偉第一件事就是給風行服裝公司的宋主席聯系支付團款的事情。

張偉感覺在電話上不大好講,周一剛上班就開口問人家要錢總感覺不大是個事,但是王炎明天就要回北方老家,那邊可是等不了。琢磨了下,給宋主席發了個短信:“宋大姐,我是中天旅遊小張,不好意思周一剛上班就打擾您,我想麻煩您催一下版納旅遊團團款的事情,什麽時間能支付,我會提前把發票給您送過去。謝謝。”

短信後面,張偉又附上了自己銀行卡的姓名和卡号,一起發給了宋主席。

一般周一上午各單位都要開例會,宋主席這會也可能要開會,等她開完會回話吧。

今天公司辦公室裏人挺多,各個部的負責人都在,大家知道周一上午要開例會。

高總也來了,和何英一起來的。

10點整,高總召集公司中層開例會。

會上,高總精神很好,聽取完各部室情況彙報後,對本周工作進行了安排,中間又對營銷部的工作進行了表揚。

“我們一大家口子人,靠什麽吃飯?靠營銷部。我們的産品是什麽?旅遊線路,營銷部推銷的就是我們的産品。我們的産品賣的多了,營銷部業績好了,大家吃的就香,吃的就好,吃的就飽,營銷部沒有業績,大家就要喝西北風,就要餓肚子,所以說,營銷部的工作非常重要。最近營銷部連續有大動作,連續做了幾個大團,非常好。團隊才是我們盈利的根本,散客隻是我們有益的必要的補充,真正掙錢還是要靠團隊。同時,營銷部在管理上非常到位,責任明确,任務明晰,考核嚴格,獎懲分明,其他各部要向營銷部學習,部門經理要率先垂範,帶好頭。就像張經理,不但管理好本部門的業務,自己還帶頭做業務,我們最近的幾個大單子大家也都看見了。你做沒做工作,不能光聽說,關鍵要看實際行動,數字最能說明問題。”

張偉聽得心花怒放,喜滋滋地,臉上仍舊是一副嚴肅謙虛的表情。

何英臉上很輕松,心裏更開心。

計調部林經理和導遊部李經理目不轉睛地看着高總,臉上帶着虔誠謙遜卑恭的表情,仿佛認真地聽高總的指示,時不時點點頭。其實二人心裏妒忌地火焰在瘋狂地洶湧燃燒。

高總繼續說:“我們公司今後的事業還要繼續壯大,我們的未來是光明的,大家的前景是光明的,我們不但要做旅行社,我們還要做度假村開發。我這短時間一直在外面跑,就是在考察新項目,到現在基本考察的差不多了,談的也差不多了。告訴大家,我們公司和兩外2家旅遊公司聯合在廣東粵北山區準備開發一旅遊度假村,選址工作已經結束,馬上就要開始規劃設計工作,今天中午,我和老闆娘就要一起去廣州簽合同……”

哦,高總的度假村項目終于要開始了,今天何英要和高總一起去廣州啊。張偉不由瞥了何英1眼。

高總端起水杯,喝了口實,繼續說:“我和老闆娘這次出去,大約要一周時間才能回來,家裏就靠各位多盡心盡力了,各部門要按照各自的職責範圍,認真管理好本部門,看好自己的門,管好自己的人,有把握不準的事情,各部門經理直接電話請示我或者老闆娘。這次,我和老闆娘都不在家,也是對各位自覺性和對公司忠誠度的一次考驗,我想不家不會讓我失望。”

林經理不停點頭:“您放心,高總,您和老闆娘不在家,我們保證就像您們在家一樣,保證公司工作正常運轉。”

李經理也随聲附和:“是啊,是啊,侬盡管放心好了。”

高總滿意地笑笑:“各位都是公司的精英,也是我的好兄弟姊妹,我對各位經理還是高度信任的。”

張偉沒有說話,微笑着對高總和何英點點頭,表示認同。

開完會已經接近中午,高強和何英直接去了機場。

高強和何英一走,公司的氣氛頓時活躍起來,平時有頭在這裏,大家都不敢随意說笑,這會放松了許多。反正大家都是打工的,誰也管不着誰。

李經理和林經理坐在沙發上,邊看今天的報紙邊開始用海州話侃大山。

張偉心裏有些着急,不停看時間,中午12點了,宋主席怎麽還不回話。

張偉有些着急,有給宋主席發了個短信:“宋姐,打款的事情怎麽樣了?麻煩您催一下,我急着用錢啊,謝謝您。”

發完短信,張偉出去吃飯。

張偉在廣場上快餐店吃飯的時候,又接到王炎的電話:“哥,我明天下午3點的飛機,直接飛我們老家,你把需要我捎帶的東西準備好,我明天上午來取,是到你公司取還是到你宿舍取?”

張偉考慮了一下:“到我宿舍吧,你早點來,8點左右到,别耽誤我上班。”

“行,那你準備好,我8點準時去。”

打完電話,張偉心裏有些着急,得抓緊催收團款。宋主席怎麽死活不回答呢?難道是沒看到短信?

張偉草草吃完飯,顧不得中午打擾宋主席了,摸起電話就給宋主席打電話,聽到的是:“對不起,您撥打的電話暫時無法接通。”

暫時無法接通!什麽意思?是關機還是占線?還是沒有信号?管不得發短信不回。

張偉繼續打,連續打了10幾次,回複都是暫時無法接通。

張偉想起自己辦公室裏有宋主席的名片,上面有辦公室的電話,決定回公司打她辦公室電話。

回到公司,張偉在抽屜裏翻出了宋主席的名片,往她辦公室打電話,可是卻一直沒有人接。

怪,張偉看看時間,一點半,下午應該上班了。

張偉心裏火急火燎,在辦公桌前坐立不安,怎麽聯系不上呢?

這時,小郭走過來,高興地趴在張偉面前,悄悄說:“張哥,你真是大命,運氣就是好。”

張偉有點摸不到頭腦:“什麽大命啊,兄弟。”

小郭壓低嗓門說:“你出去吃飯那會,李經理和林經理在沙發上用方言聊天,談論關于你的事,被我聽懂了大半。”

張偉一愣:“他們倆又搗鼓我什麽了?”

“他們倆氣得眼紅紅的,手裏拿着今天的《海州晚報》,叽哩哇啦地說什麽這個姓張的交了狗屎運,運氣太好了,剛做完這個單位的單子,他們就出事了,什麽好事都讓他遇上了……”

“什麽!”張偉心裏咯噔一下:“報紙在哪裏?找我看看。”

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