這個時候,忽然一道女聲響起:“誰要找我?”
衆人尋聲望去,就見高文晶已經走到了近前,神情嚴肅。
向她報信的人已經把事情經過簡單的說了一遍,了解了始末,高文晶面對中年夫妻時的态度雖然不強硬,但也絕對算不上溫和。
“你們找我有什麽事情嗎?”劉文晶打量了一眼中年夫妻,心裏思索着對策。
中年夫妻齊齊一愣,不約而同問道:“你是誰啊?”
高文晶:“我是前廳的負責人。”
中年夫妻一聽,臉色一緩。
中年女人眼睛轉了轉,連忙控訴道:“負責人來了?那正好,我要投訴,你們這是什麽服務态度,我進店就是用餐的,怎麽就不能安排位置了?”
高文晶語氣不急不緩,說出來的話卻很不客氣:“非常抱歉,讓您有了不愉快的體驗。不過,我們店确實已經沒有預訂的用餐位置了,爲了不耽誤您的寶貴時間,我這邊建議您還是趁早去其他店看看,能不能有空位置吧。”
高文晶一番話,頓時讓前台的兩個人暗暗松了一口氣。
領導沒有追究的意思,太好了!
中年女人聽見高文晶的話,臉色一變:“什麽意思?你也想要攆我們呗?”
高文晶說道:“我沒有這個意思,隻是向您陳述事實,年夜飯的預訂位置确實已經沒有了,目前也沒有接到顧客退單的通知,所以您的請求,我們這邊沒有辦法處理。”
說完,話音一轉,解釋道:“而且,年夜飯的預訂單,至少需要提前三天聯系,後廚這邊才好及時備菜。我們店向來售賣烹饪的都是鮮活海産,所以今天晚上關業之後,店裏所有的食材都會清空,等到年後開店時,再重新進貨。”
“這也是爲了保障顧客的利益,希望您能理解。”
中年女人頓時沉了臉,不客氣的看了一眼高文晶,伸手指了指:“行!我就知道你們都是一夥的!就你們這種服務态度,以後都别想讓我們過來用餐消費!”
說完,拉着自家男人轉身就走!
高文晶則是淡淡的說了句:“今天是大年三十,也祝您新年快樂!”
中年女人頓時停住腳步,轉身回頭:“!”
高文晶呵呵一笑:“不過,一天起始,還是要高高興興的才比較吉利!”
高文晶一句話說完,小慧和姜沫不由驚喜的擡起頭!
“高姐!”
“老大威武!”
劉雨晴背着手,将盤子藏在身後,也忍不住小聲吐槽:“tui!什麽人呢!”
付宇豎起了拇指,口型誇贊:“高姐牛逼!”
看着前台服務員感激的表情,高文晶理解的笑笑,走上前,從口袋裏摸出一個事先準備好的紅包:“辛苦了,新年快樂!”
小慧看到領班這麽維護自己,頓時鼻子一酸,眼淚險些落下來。
做員工的,能遇上這樣的領導,一切都值了!
姜沫和劉雨晴等人同樣心裏一暖。
高文晶将紅包塞給小慧,說道:“今天可是新年了,咱們得高高興興的,不要讓這些事情影響了好心情。這兩天店裏的生意忙,你們前台的人員辛苦了。以後再遇上這種事情,不用生氣,我會及時過來處理!”
說到這裏,高文晶轉身看向其他人:“在前廳工作,所有人都要互幫互助,尤其是工作的時候,無論遇到了什麽困難,一定第一時間向我彙報。”
“我向你們保證,不管任何時候,我都會站在你們的立場去維護你們!”
“因爲你們所做的一切,每天付出的辛苦,我都看在眼裏。我知道你們都很不容易,非常值得尊敬。”
一番話,讓幾個前廳的服務員特别感動!
付宇和聞訊趕過來的服務生也是紛紛附和:“對,你們辛苦了,新年快樂!”
“沒錯!”
高文晶也是内心有一股火氣。
或許站在她的立場,以她的身份不應該這麽說。
畢竟服務行業就是這樣的,凡事當以顧客的需求爲主,開門做生意,圖的就是和氣生财。
可是此時此刻,高文晶就是聽見中年夫妻這麽說話,覺得非常的愠怒。
想要預訂席面,不提前聯系,現在到了眼前,又急三火四的想要下訂單。
店裏沒有位置了,這是想辦法就能解決的事情嗎?
何況趕在年前的最後一天,店裏肯定是要清庫的,進貨方面,都是壓着訂單的需求量合理定制。
提前備出預訂席面的臨時加菜食材已經勉強了,何況再新接訂單。
今天這事兒,前台的應對并沒有什麽錯誤的地方。
所以身爲領班,高文晶無論如何也要站出來說幾句,要不她手底下的人得多寒心啊!
尤其她自己也是從底層上來的,特别能理解這些小姑娘們平時工作有多辛苦。
就爲了站好年前的最後一班崗,前台的工作人員更是配合着财務結賬,一直加班到深夜。
都是在工作崗位上奮鬥,誰真正能閑着了?
所以高文晶說話的時候,雖然努力控制着語氣,但言辭間還是有些不客氣,并沒有刻意去哄勸安撫對方。
沒錯,高文晶是前廳的管理人員,遇事應該以大局爲重,顧客至上。
可是,高文晶本身也是一位服務工作者,她也有自己内心的柔軟和堅持。
說完之後,高文晶對着衆人叮囑道:“好好工作吧,有事情直接聯系我。”
一群小姑娘連忙點頭,感激不盡!
能有幾個領導可以做到高文晶這樣?
哪個不是周旋其中維持平衡,所謂鐵打的營盤,流水的兵,沒有人會願意因爲這些臨時工服務員去得罪顧客,惹惱對方。
高文晶剛才那一番表現,在付宇的心裏也留下了深刻的印象。
他跟高文晶其實平時打交道的機會并不多,但是經常聽趙猛言談間,對高文晶的印象還是挺不錯的。
當時他還不覺得,現在親眼瞧見了,也是忍不住由衷稱贊!
旁邊圍觀的其他人,有好事的,之前還悄悄拿着手機拍了視頻。
不過,這樣的事情,在店裏其實真算不上什麽值得關注的大事。
畢竟越是生意紅火,各種意想不到的事情越是頻頻發生。
事情發生了,解決完,也就算是翻篇了。
工作這麽忙,像這樣的小事,都是轉眼間就被抛擲腦後,再也不會引起半點關注了。
付宇也回去後廚,投入了緊張的備菜工作中去。
所有的事情都準備的差不多了,趙猛開始對手底下的所有人進行了工作安排和調整。
已經實習了一段時間的劉俊榮,被指派到孫慶甯身邊做幫廚。
孫慶甯需要負責協同趙猛接單烹饪,不過在接單任務不算繁重的時候,需要過去烤制區,同谷雲武那邊的人配合着完成外賣接單。
同期一起過來的孫偉星,則被安排專門負責做一遍過油的活。
而新來的孫鳴澤則是配合張金玉,一起協助付宇,分擔上菜和跑腿的活。
至于孫鳴澤的同學,繼續做切墩兒的工作。
其他人則各侍其職,随時聽從調遣。
就這樣,後廚的工作分配,徹底确定了下來。
從切墩兒到掌勺,所有人都被合理的利用起來。
趙猛沒有對付宇進行專門的劃分,因爲付宇現在既負責紅案這邊的接單烹饪,還要監管烤制區。
情況特殊,也沒辦法給付宇分配具體的工作。
在後廚裏,不論是食材補充、紅案烹饪、燒烤區接單,還是人員管理和調配,付宇基本上方方面面都能撐起來。
經過這段時間,趙猛已經徹底意識到了付宇的不凡,這樣的人才,無論放到哪裏,那都是堪稱關鍵作用的螺絲釘。
其實,付宇現在就是沒挂上名頭,工作内容基本上已經跟大廚沒什麽區别了。
作爲飯店的大廚,趙猛要做的就是配合前廳的點餐單,和後廚的實際情況安排人員的工作分配,并掌管菜肴的烹饪上菜。
付宇雖然隻是一個掌勺廚師,卻已經被趙猛擺在了一個十分重要的位置上。
基本上,趙猛不在,這邊就是由他全權負責管理。
而底下的所有人都對于他的安排言聽計從,如同趙猛親臨一般。
更重要的是,趙猛發現,近期以來,自己身上的擔子是真的一下子輕松了很多,哪怕他在後廚,但是手底下的人一旦遇到什麽不懂的事情,或者解決不了的問題,率先求助詢問的人,已經慢慢變成了付宇。
這讓長期肩負工作壓力的趙猛也輕松了不少。
而且付宇每天做着烤制區負責人的工作,比如增減食材的進貨量,确定接單後的工作分配!
紅案這邊的大小事宜安排妥當,趙猛轉頭習慣性的對付宇說道:“這邊沒什麽事情了,你去安排烤制區吧。”
一直盯着這邊動靜的張家新,連忙揚聲道:“付廚,你是不是要過去烤制區啊?我跟你一塊兒,今天輪到我做烤制了!”
孫慶甯笑了笑,對着張金玉說道:“看來今天付廚不用一直呆在烤制那邊了!”
張家新雖然在烹饪方面沒什麽天賦,但是做烤制卻很有一手,主要也是烤制實在沒什麽難度,尤其是各種醬料都是提前調制好的,烤制時刷抹均勻,掌握好火候,基本上烤出來的成品都不錯。
而且烤制這項技能,隻要做的次數多了,自然也就越發的熟練了。
付宇跟張家新碰了頭,兩人結伴過去烤制區。
張金玉趕忙跟在後面,随時聽着付宇的吩咐派遣。
張家新有意向付宇示好,态度非常熱絡的說道:“付廚,這年前的最後一班崗,還得咱們兩個攜手共度啊!”
付宇笑了笑,剛要說話,就見龐老闆帶人推着裝甜品的箱子迎面走了過來。
“龐老闆,新年好啊!”
龐老闆擡頭看見付宇,忙笑着招呼道:“新年好,我這是過來給你們送補給來了!”
這一批甜品都是龐老闆免費送給千裏馬這邊的福利,原本身爲供貨商,過年的時候,也會給合作的飯店送些福利。
能用店裏的甜品代替,龐老闆是非常願意的,而千裏馬這邊也很受用。
畢竟大年三十當天,店裏的生意非常繁忙,原本下午的休息時間,不得不取消,用來備菜和收拾裝點。
像這種即食的甜品還是非常受歡迎的,尤其是前廳的服務員,特别喜歡!
既能節省休息時間,又能讓員工歡心滿意,千裏馬這邊對于這件事情的安排也很贊同。
龐老闆說着話,還特意從箱子裏拿出兩盒泡芙遞給付宇:“早上吃了嗎?拿去嘗嘗,這是我們店的新品,芋泥波波餡兒的!”
付宇趕忙婉拒道:“不用了,我們現在要去烤制區那邊。”
龐老闆有些發愣:“小付.你們怎麽還管上烤制區了啊?”
在他看來,烤制區和紅案區,就跟白案和紅案的區别一樣。
不等付宇說話,張家新忍不住說道:“烤制區一直都是付廚負責,因爲很多顧客點餐的時候都會下付廚的單子,他對顧客的要求最爲了解。”
這一番話,在後廚的衆人聽來是很平常的一件事,可是在龐老闆聽來,卻是附帶了另外的一層意思。
龐老闆心中是非常震驚的,因爲他了解付宇啊,對付宇也算是知根知底,一開始的時候,他隻是覺得小夥子長得挺精神,性格也不錯,通過了解,知道這人還特别勤快上進。
是個很優秀的年輕廚師。
可是此時的這一幕,卻讓他有些難以置信!
這烤制區,說白了跟紅案和白案沒什麽區别,都是後廚的一個部門。
而付宇現在負責烤制區,那就說明這是升職了啊!
都能管理一個部門了,那不就是相當于大廚的身份了嗎?
付宇才多大啊?
在千裏馬工作也就一年多的時間,這麽年輕,提升的這麽快,這小子不簡單啊!
想到這裏,龐老闆不由驚歎道:“小付,你這這是升職了啊?”
付宇一聽,不由笑道:“沒有的事情,我還是當着掌勺廚師呢!”
龐老闆傻眼了:“可是.你不是負責烤制區這不是大廚才幹的事兒嗎?”
付宇笑着解釋道:“不是的,隻不過趕巧店裏推出燒烤外賣的時候,我參與了一期外賣測評的直播活動,所以不少顧客都是慕名下單的。”
聽完之後,龐老闆這才恍然大悟。
付宇說完,笑道:“不過也算是托你吉言了,希望我能早點當上大廚!”
感謝:最愛食西瓜打賞的3000起點币!!謝謝你!!
(本章完)