每一家檔口,都需要從前廳服務員的裝扮和工作狀态,到後廚的衛生環境,食材的新鮮度,逐一細查。
一旦發現有什麽問題,就是一系列的罰款,通報批評,各種服務培訓處罰。
爲了應對大檢查,檔口全員時刻緊繃着精神,生怕哪裏出了差池,被檢查組盯上,那以後的日子可就不好過了。
前廳服務員那邊有人管着,後廚這邊李東序忙裏忙外的張羅,就連庫房的架子都得全部仔細擦拭幹淨,邊邊角角一點灰塵不沾。
除了應對檢查,還要照常準備中午的點餐備菜,一時間所有人忙的頭不擡眼不睜,這種緊繃的氣氛一直到中午開始接單,才總算恢複如常。
忙過了中午飯口時間,李東序接到一個電話,活動中心有周會要開,趕忙急匆匆離去。
臨走前,特意交待楊鳴,一會兒一點半,等财務室上班後,記得去把餐票交了。
時間一到,楊鳴就去了财務室。
前廳送來的點餐單節奏放緩,後廚沒了領導,大家開始有一搭沒一搭的閑聊。
李東序對待工作要求嚴格,底下的人或多或少都有點怕他。
現在領導不在,性格活躍的幾個人立馬歡實起來,說了不少店裏的各種八卦。
付宇還挺喜歡這種氛圍的,大家說的事情,他往往都不知道,聽着還挺有意思。
服務員剛才送過來的點餐單被王海威接了過去。
付宇手頭隻剩下兩桌半完成的席面。
四個爐竈全部用上了,等菜上了桌,他隻需要再完成一道爆炒,一道鹽焗就可以休息。
這個時候,用餐區那邊突然跑過來幾個人,直奔向福成醇檔口,到了地方又哭又鬧!
“你們這檔口是正宗的福成醇飯店嗎?是挂名的攤子吧!就在你們這吃了一頓飯,現在孩子頭暈還有點發燒,這肯定是食物中毒了啊!”
“你們這食材有問題,我們孩子這之前還好端端的,突然就染病了,你們得負責!”
“剛才吃完飯的時候,孩子還什麽事情都沒有呢,結果這才剛過了多長時間了,就覺得頭暈的厲害,還開始發燒了!”
“你們是做餐飲的,把顧客都給吃壞了,這用餐環境和條件得多糟糕!”
一個女人十分氣憤的在檔口前大聲的向一名服務員控訴。
服務員非常耐心的解釋:“非常抱歉,出了這樣的情況,我們也很理解,但是,現在這位生病的顧客是不是應該去醫院好好瞧一下?我們是經營餐飲的,對于這方面不是很了解。而且你們用餐之後已經離開了,現在出了問題,或許應該先去做檢查,等結果出來了,再看一看究竟是什麽導緻的病症。”
女人穿着打扮一看就很精緻,家境應該不錯,雖然是過來找服務員理論,但也給了對方解釋的機會。
“我還不知道要去醫院嗎?活動中心這邊就有臨時診療室,剛去瞧過了,說我們孩子有可能是食物中毒,要不然,我能過來找你們嗎?”
孟如馨并不是成心過來鬧事的,她也是真的沒辦法了。
她和丈夫都是高幹子弟,家境殷實,對于孩子的教育非常上心。
因爲基因條件好,家裏又能拿的出錢,孩子自小就比同齡人學習好,接觸的知識面也廣。
這一次,是做爲全國青少年科技活動小組的成員過來參加展覽會。
原本活動小組的成員,都是統一跟隊用餐,吃的是專門爲參賽人員準備的套餐。
結果孟如馨的大哥在活動中心這邊有朋友,給弄了一些餐券,平時她和丈夫隻要有時間,就會陪着兒子一起到美食區吃飯。
都連着吃了好幾天了,一直沒什麽事情。
今天這是孩子突然想吃魚了,一家三口就選擇了福成醇檔口,點了幾道菜。
誰承想吃的時候好好的,等用完餐,孩子突然開始難受了。
孟如馨之前聽大哥說過,活動中心有臨時的診療室,請來坐診的大夫是首都第一人民醫院的醫生,很靠譜。
這才急匆匆帶着孩子去看病。
醫生檢查後,初步判斷有可能是食物中毒,至于具體的原因,還得等這邊将抽好的血送去第一人民醫院化驗後才能确診。
但是在診斷結果正式出來之後,她們需要拿到檔口這邊出示的證明,确定孩子是在檔口用餐後導緻的過敏情況發生。
因爲孩子還要參加接下來的比賽,但是身體情況如果不能得到活動中心這邊的批準,像這種情況很可能直接導緻退賽。
孟如馨夫妻倆急的不行,兒子跟着團隊一起辛苦研究了一年多的時間,終于有了參加比賽,展示成果的機會。
這種關鍵時刻哪能因爲這樣的毛病耽誤了。
尤其是兒子明年就要參加高考了,要是這次拿到大獎,是有機會獲得保送名額的!
錯過了這次機會,那可是會影響到終身學業的選擇問題。
不過,想要讓美食檔口這邊開證明,可不是件容易的事情。
畢竟這種證明一旦開具出來,對檔口本身會有一定的影響。
顧客在檔口用餐出現問題,檔口會受到活動中心的處罰,甚至會影響到以後的相關合作機會。
還要涉及到同顧客之間的賠償問題,甚至還會牽扯出一些其他的事情,對于福成醇飯店本身也會造成一定的聲譽影響。
這也是孟如馨剛才朝着服務員發難的原因。
她必須先把自己的形象樹立起來,給檔口施壓,甚至把事情鬧大,讓負責人直接出來解決問題。
這種事情,隻能她上,她老公那人平時悶頭寫稿子很厲害,但遇到同人理論這一類的事情,根本指望不上。
不過,今天這事兒涉及到自家孩子的前途,她老公也有點急了。
前廳這邊出了事情,臨時負責人孫立華急忙迎了過來:“怎麽了?”
男人有些生氣:“我們一家剛在這邊吃了飯,才過去展覽現場,孩子就突然開始頭暈,發燒,剛才看診的醫生都說了,這種情況瞧着有些像食物中毒,你們這還是大飯店設立的檔口呢,是不是食材方面的問題?”
“活動中心這麽大的承辦單位,都沒有人管理這些事情的嗎?”
“我們過來用餐,那就是奔着大飯店,衛生和服務有保障,現在卻弄成了這樣,我們是過來消費吃飯的,不是爲了把自己送進醫院的!”
孟如馨見老公生氣了,反倒也不鬧了,但是言語之間,還是難免有些着急和擔憂:“你是檔口的負責人?這件事情你們打算怎麽處理吧,反正我們孩子肯定不能白白的食物中毒!必須給一個說法!”
孫立華聽見之後,趕忙把人帶到用餐區旁邊沒有人的位置。
随後吩咐其他人去後廚找當時負責掌勺的廚師。
畢竟發生了這樣的事情,當時接單掌勺的廚師會對于菜肴的情況更清楚。
爲了穩妥起見,她還叫來了負責接待這一家人的服務員,詢問了一下當時的點餐情況和顧客用餐時的反應,以及上菜前後有沒有出現什麽問題。
此時,後廚裏王海威和付宇正各自帶着小工烹饪,聽見服務員過來報信,頓時愣了一下。
“王哥,這一單不是我接手的,你有印象嗎?”付宇最近學習了不少福成醇的特色菜肴烹饪,能接手的點餐單越來越多,平時都是跟着李東序他們一起輪單,遇到不會做的菜肴,再直接甩出來。
王海威長得很胖,看起來特别富态,平時瞧着性格挺好,但其實爲人有些懶散,說好聽點是随遇而安,說難聽了,就是混日子。
李東序手底下帶的兩個幫廚,楊鳴混的最好,也是闆上釘釘的未來大廚,隻要再開分店,一準調過去在後廚裏管事。
王海威就不行了,烹饪水平比不過,工作也不勤奮,每天都是一副渾渾噩噩的樣子。
活也幹了,事也做了,但就是讓人覺得不認真,不仔細,完全就是在對付。
王海威皺眉說道:“這一桌席面是我接的,一共才四菜一湯,要了一份醬油炒飯,我想想啊!一道醬焖嘎牙子、一道清蒸鲩魚、一道糖醋魚柳,一道相煎島子魚,還要了一份鲫魚湯。”
“這幾道菜都是店裏的特色菜肴,食材肯定沒問題,烹饪操作也沒毛病,這都賣了多少年了,那麽多人吃了都沒問題,就他們食物中毒了?”
聽見王海威的話,付宇也是一下子愣住了。
“點的是這幾道菜?”付宇反問一句:“小菜什麽的都沒送?”
王海威也是皺眉:“沒有,他們是小席面點餐單,不在送小菜的範圍之内!”
檔口這邊的食材新鮮度肯定沒問題,王海威這都是多少年的老廚師了,烹饪操作也不會有什麽大的失誤。
而且李東序對手底下的人向來要求非常嚴格,無論是衛生還是食材進貨,那全是嚴格把關,就連小工處理好的食材,經手的廚師都必須在烹饪前再三确認無誤才能下鍋。
現在顧客突然弄出個食物中毒來。
到底是怎麽回事兒?
王海威直歎氣:“肯定不是菜的問題,指不定是顧客本身有什麽毛病,再就是想要訛人!”
服務員那邊催促:“王廚,你得過去一趟兒前面了,顧客都等着呢,王姐說了,讓後廚這邊過去人幫着周旋一下。”
王海威一聽,有些不樂意,但還是應道:“行,我這邊手頭的事情處理一下就過去。”
等服務員走了,他這才忍不住抱怨:“我去有什麽用?李廚也不在,什麽事情都解決不了!這要是莫經理在,早擺平了,孫立華一天到晚就咋呼能耐,遇到事情了,啥也不是!”
王海威雖然性子有點懶散,但能跟在李東序手底工作這麽多年,也是有點本事的。
遇到這樣的事情,以前也都處理過。
他轉頭吩咐自己的幫廚:“翔書,趕緊準備盤子,我這邊再炒會兒就出鍋,一會兒你盯着點炖着的魚,我去前面看看。”
嘴上說着,他手上的動作忙而不亂。
這會兒其實已經沒什麽積壓的點餐單了,原本可以輕輕松松的完成上菜,哪承想突然出了事情。
王海威眉頭緊蹙,越着急,這鍋裏的菜越幹炒也不到火候!
他下意識轉頭看了眼周圍。
這一瞧,才想起來,李東序去開會了,楊鳴這小子也跑去交餐票了。
現在整個後廚就剩下他和付宇兩個人管事。
王海威轉頭看向付宇,一時間有點拿不定主意。
主要是付宇以前确實是大廚,能力也沒問題,性格也很沉穩,代爲處理這樣的事情應該沒什麽問題。
但付宇是過來進修的,又不是真正入職工作。
這一單又是他自己接的,跟人家付宇半點關系也沒有。
平時王海威對付宇也不是很親近,倒是楊鳴混的挺熟。
兩人現在的關系,王海威還真不好派付宇過去前廳先幫着周旋一下。
付宇見王海威突然看向自己,以爲對方有話要說,于是站着沒動地方。
就在這個時候,付宇耳畔突然響起了電子提示音:
【叮!來自福成醇掌勺廚師王海威的任務:幫忙處理好這件事情,任務完成獎勵:獲得王海威的個人技能一項(随機)】
付宇頓時一愣,獎勵這麽豐厚?
看來這件事情有點棘手啊.
王海威的烹饪水平付宇還是多少有些了解的,雖然技能方面有些地方不如楊鳴,但他卻有幾項個人的拿手技能特别厲害,就連李東序提起來都會贊不絕口。
現在能直接蹭到對方的一項個人技能,付宇頓時來了精神!
甭管是哪一項,都非常值得期待啊!
想到這裏,付宇跟王海威四目相對後,也不等對方開口,主動說道:“王廚,我現在能騰出手來,你要是不方便,我就先幫着過去瞧一眼吧?”
王海威一聽,頓時松了一口氣,感激道:“行,那你先去吧,注意千萬别跟顧客發生沖突啊!”
付宇點點頭,轉身去了前廳。(本章完)