一間不大的民宿大堂。
此時，前台區域站了6個人，顯得稍微有些擠了。
讓這個冷冷清清的破舊小民宿，有了一絲生氣。
民宿大堂中。
聽完那不靠譜的‘規矩’和辦完入住手續後。
張啓明和另外兩個小青年默默地提着自己的行李上樓。
也沒跟這個黑心的小老闆多計較。
趙長平站在前台笑嘻嘻的看着三人，提着行李上了樓。
心中依然有一絲忐忑不安。
‘這回應該不會再出什麽幺蛾子了吧？
看到客人上樓後，孫小美忽然有些愧疚。
對自己的認識産生了深深的懷疑。
但是，出于她在錦豐大酒店1個月漫長的實習期。
和一直以來接受的良好服務教育理念，依然弱弱的抗辯了幾句。
“老闆，咱們是不是規矩定的太嚴了？“
”畢竟能來幾個客人不容易啊，咱得好好招待啊。“
”不然，客人誰還來呀？”
趙長平轉過頭誠懇地看着孫小美同學，眼神中散發着聖人一般的光輝。
“小美，你錯了！”
“沒看到那剛剛幾名客人的眼神嗎？“
”是佩服、尊敬以及幸福的目光。
“咱們的理念是做好服務，而不是無止境的滿足客人無禮的需求。
“隻有企業和客人都得到實惠和利益，都得到互相彼此的尊重，企業才能發展的更好。”
“客人也會覺得自己得到了尊重。”
“我們企業所要打造的是，一個像家一樣的民宿，未來要發展成一個像家一樣的大酒店。”
“你有見過在家裏面自己動手，覺得受到了冷遇的情況嗎？“
”你有見過和家人面對面交流而感到憤怒的麽？”
一席話說出來，驚得孫小美目瞪口呆，啞口無言。
此刻，在她幼小的人生觀裏面，似乎發生了一些偏差和扭曲。
竟然讓她覺得‘這麽說起來，好像有些道理。’
“行走在偉大的道路上總是孤獨的。“
”你們要記住，賺錢并不是我們最終的目的。“
”我們所做的是重新樹立行業的标準，打造一個全新的酒店服務體系。“
”爲了這個目标，無論多麽艱難曲折，我們也要堅定不移地走下去。“
”哪怕......”
趙長平一本正經地胡說八道，臉上此刻充滿了聖人般的光芒。
“哪怕，客人一時誤解。“
”給了我們一星差評也沒關系。“
”這正是我們想要的。“
”大家要甘之如饴地對待這些給一星差評的客人。“
”要更加貫徹執行我們民宿的規矩。“
”讓他們感受到我們民宿與衆不同的地方。“
”久而久之，總有一天他們會被感化的。”
墨迹了半天，趙長平終于委婉地把自己的目的說了出來。
‘這樣彎彎繞的說法，系統總不會盼我犯規了吧。’
雙手放在孫小美柔美的肩膀上。
趙長平語氣認真
“小美，你記住。”
“對于五星好評的客戶都是已經被我們民宿感化了的。”
“他們都是清楚明白地了解了我們民宿的良苦用心。‘
”反而對那些一二星差評的客戶，你可千萬要上心。“
”把我們的‘規矩’貫徹到底。“
”否則，半途而廢。“
”我們的一片良苦用心可就全部白費了！”
看見孫小美，乖乖地點了點頭。
趙長平懸着的心，總算是放了下來。
其實，趙長平的潛台詞很簡單。
‘五星好評的客戶不用管，愛來不來，又不産生什麽評分的，來了還占位置。
這些規矩給他們上了，估計也動搖不了這幫添狗的态度。
畢竟，添狗麽！善于腦補。
所以說，添狗不得house，包括酒店房間也是一個道理。
至于，一二星差評，那可是重點客戶。
啥規矩都得好好地招呼上了。
最後，折磨得欲生欲死。
在不解、難受、傷心、憤怒的情緒支配下繼續給一二星差評。
多完美的收割對象！’
“好吧，小美。“
”我們未來的大堂經理。“
”接下來的服務，就交給你了。“
”我和二柱子晚上還得回學校，明天一早還要上課。“
”這裏的一切就拜托你了。”
說完後，趙長平還像個大領導似的。
在孫小美的肩膀上拍了拍。
還牽起那柔若無骨的小手，輕輕地握了握，使勁地揩了幾遍油。
給了孫小美一雙飽含托付和信任的眼神。
氣的孫小美連忙把手一抽、臉一撇，兩邊的小臉紅撲撲地像個氣包子。
摸的開心了的無恥之徒趙長平。
哈哈一笑，招呼一聲二柱子一起推門而去。
生氣過後的孫小美，似乎還沒有反應過來。
看着，空蕩蕩的民宿大堂。
‘這裏就交給我負責了？’
※※※
張啓明提着行李，刷開了自己的201房間。
走進客房，想着自己坐過山車一般的心路曆程，張啓明有些難受。
不知從何時起，自己竟然變得這麽好脾氣了？
也許，從失眠那天起，就開始了吧。
困擾自己許久的失眠就像潛伏在夜晚的噩夢，讓自己變得瘋狂，變得不顧一切起來。
忽然間，張啓明覺得還不是很困。摸摸肚子，有點餓。
想起自己中午也沒吃多少東西。
出來得又匆忙隻帶了一些換洗衣物‘隻能去這家黑店，買些速食食品了。’
剛想打起床頭的服務電話，呼叫前台送包泡面上來。
忽然間，想起那名黑心小老闆說的規矩。
暗自罵了一句‘奸商’。
拿起房門卡推門而出，緩步走到一樓前台。
“給我拿一桶方便面。”
“好的，您稍等一會兒，我看看價格。”
孫小美的服務态度簡直完美。
甜甜的笑容綻放在絕美的臉蛋上。
讓張啓明這個久經陣仗的中年大叔，都一陣驚豔‘這個前台小姑娘好漂亮。
也不知道怎麽被那個黑心的小老闆騙來的。’
有人說，顔值即正義。
這話，放張啓明此刻，一點兒都沒錯。
看着前台的小姑娘。
張啓明心想‘這家民宿黑歸黑，但是前台服務人員的外貌條件真還不錯。
就這個水準，拿到哪個學校都是夠得上校花級别了。
太委屈了，在這一間破爛的小民宿做着前台的工作。
也不知道這小姑娘是咋想的。’
“一共消費48元，請問您刷卡還是現金？”
“什麽？什麽東西要48元？“
“””這麽貴，怎麽這麽黑？”
張啓明憤怒了，覺得太過份了。
房間費貴就算了，廉價得才賣幾塊錢的方便面，都要48元！
這麽貴，簡直太黑了！
“這個是老闆的定價，我也沒有辦法。”
“請問，您還需要購買嗎？“
“””如果您不買的話，大概開車20分鍾到縣裏面。“
”那裏有很多飯店。”
孫小美有些委屈的，這些明明是黑心小老闆定的價格。
她也沒有權利更改。
客戶的不理解和憤怒。
作爲受過良好服務行業職業教育的自己。
隻能笑臉相迎默默承受。
張啓明此刻隻想一走了之，今天受的氣夠多了。
可是，肚子非常不争氣地‘咕咕’叫了起來。
自己也沒有任何力氣開車去縣城了。
“算了算了，就當我做慈善了。“
”那就給我拿一桶吧，我刷卡。”
張啓明看着，這滿臉委屈的小姑娘，心中似乎有些過意不去。
心想‘這都是那個黑心小老闆定的價格，跟這小姑娘能有什麽關系呢？“
”誰叫自己有求于人呢，就當被宰了吧。’
刷完卡後。
張啓明眼見前台小姑娘，拿着一個紅色的小桶。
裝了大概四袋左右的紙袋裝方便面推到自己面前。
“？？？？你這是什麽東西？“
“””我要的是一桶方便面啊？”
張啓明今天見的奇葩多了去了。
怎麽到了飯點了還出這麽多幺蛾子。
“咦，這位先生，剛剛您不是說拿一桶方便面嗎？“
”沒錯啊，這裏裝了滿滿一桶方便面。“
”一共4包方便面，按照老闆定價。“
”每包方便面12塊錢，一共48元，沒錯呀！
這時，張啓明忽然覺得。
剛剛，那同情前台小姑娘的心情。
都特麽喂狗了！