學生們的積極性完全被調動起來了。
青春期的同學們，那旺盛的荷爾蒙此刻急速分泌。
一個個就像打了雞血一般，恨不得化身爲好奇寶寶。
不斷向着前方帶路講解的孫小美提出各種問題。
“孫靓女，你們酒店客房多久打掃一次啊。”
“每天都有保潔按時打掃，具體多久我也不知道。”
“小美，酒店後廚的師傅，我看到都是帶着皮手套操作的，這手套也有專人換洗麽？”
“呃，這個屬于保潔部，我看他們每天都會收起來，應該會吧。”
“孫小姐，這個宴會廳好大啊，能坐多少人啊？”
“呃，這個我真沒數過，上次一家外資企業開年會，人山人海，應該能坐很多人吧。”
“美美，你有男朋友麽？
“哎？這也是參觀的一部分麽？我沒談過男朋友哎。”
.............
說着說着，越來越沒邊際了。
一衆男學生此刻都化身爲狼人，不斷問着各種私密的問題。
而僅有的幾名女同學，則一個個面色尴尬而帶着羨慕。
尴尬的是自己是參觀中的一份子，這些同學太沒底線了些。
羨慕的是，自己要是也能被這樣對待就好了。
趙長平和二柱子此時倒是十分的鎮定。
趙長平是見多不怪。
雖然初見的一瞬間驚豔到了自己，但是以他中年男人的心态，很快就調整好了。
現在趙長平滿腦子都是酒店升級的事。
而二柱子純粹是因爲心有所屬。
不過，在孫小美介紹酒店的過程中，趙長平發現前面的這個美女似乎不對勁啊？
怎麽說呢？就是給人迷迷糊糊的感覺。
用二次元的說法來，那就是一個純天然的‘天然呆’啊！
‘這麽呆的女孩子，打一拳的話，應該要反應好一會，才會哭吧。’
趙長平心中充滿了惡趣味。
随着參觀的不斷深入，趙長平看着整個酒店的豪華裝修和管理流程規範。
心裏盤算着，自己的民宿什麽時候能發展到這個樣子。
自己重生歸來，還有系統這個大殺器，這輩子可得活的精彩才好。
當然，要想活的風光，酒店系統必須一路升級。
有了源源不斷的黑科技，自己才能積累更大的财富和地位。
才有保證自己活的潇灑的資本。
首先，酒店升級靠的是人才，新世紀人才才是第一生産力嘛。
不然，每個來的客戶都打四五星好評，何年何月才能升級啊？
想到此處，趙長平不自覺地偷偷瞄了二柱子一眼。
看得二柱子，又不自覺的打了一個寒顫。
趕忙向身側錯了錯位，悄悄與趙長平拉開了一段距離。
衆人從前台參觀到客房，再到後廚，再到酒店的其他娛樂設施。
一路走來，驚呼聲不斷，就如同劉姥姥進大觀園一般。
在這群，還沒出社會的年輕人面前。
衆人的三觀不斷刷新着。
酒店就好像一面萬花鏡。
不斷地在一衆人面前展現着，當今時代上流社會所享有的奢華與尊貴。
每個人的心思也都開始活絡起來。
暢想着自己如果在畢業後能進這樣的企業工作。
有個這麽舒适的工作環境、豐厚的收入與社會地位。
自己回家之後一定會受到家人和親戚朋友的羨慕。
可憐土豹子趙長平，多活了20多年。
在後世的發展之中。
像錦豐大酒店這樣的三星級酒店。
其實以後世的标準來看也不算什麽。
隻是趙長平一直在時代的底層厮混，才會覺得錦豐大酒店，非常的豪華。
如果他當年，去過以高消費著稱的希爾酒店住過一晚總統套房的話。
就會發現二者究竟有多麽天差地别的鴻溝。
走在前面的孫小美手機鈴聲忽然急促地響了起來。
她連忙拿起對着電話說了幾句“是我訂的。什麽？真的？”
一張白皙絕美的臉蛋忽然湧現一片驚慌的表情，讓衆人一陣奇怪。
“前台有事找我，待會你們坐電梯下去找張經理就行了。”
說完，孫小美急匆匆地跑開。
等王老師帶着一衆學生們，分批次坐電梯到了大廳集合。
看見張德明經理正在酒店大堂内巡場。
趕忙迎了過去。
“大家參觀的還行吧？”張德明經理笑嘻嘻道
“很仔細，很震撼，今天多麻煩您了。”
青年王老師趕忙昧着良心說道。
明明剛才孫小美啥都不知道，一衆人等也就是走馬觀花一般看了酒店的各個設施。
不過就算這樣，也把大家震撼到了，這句話可沒作假。
忽然間，前台大堂傳來一陣騷動聲。
張德明經理，不自覺地皺了皺眉頭。
在這個高端的酒店大堂，如果是員工這樣喧嘩是嚴令靜止的。
他沒跟衆人打一聲招呼，徑直向騷動源頭的方向走去。
順着視線，趙長平也探頭望了過去。
發現，原來是那名天然呆美女孫小美。
正不斷地，在給一對看起來像是夫妻的中年男女客人道歉。
出于好奇心，趙長平也越出衆人，跟着張德明的軌迹，尾随而去。
“你們酒店的工作人員怎麽這樣？“
”我說了是要叫車去陽城麽？“”
”怎麽我都下來辦完退房了，車還沒有到?“
”難道你們作爲三星級酒店，服務态度和工作細緻程度就這麽差嗎？”
趙長平探頭一望。
一名穿着華貴絲綢服飾的中年婦女，正對着不斷點頭哈腰的孫小美，生氣地責備着。
“對不起，對不起，我接到您電話的時候，以爲是明天訂，結果您是今天退房，實在抱歉。”
“道歉有什麽用？我現在的行程都要耽誤了，我要去陽城開會，這個損失怎麽賠？”
孫小美一個勁地道歉，但是中年婦人依然是不依不饒，非常的生氣。
“請問有什麽可以幫您的？我是這裏酒店的大堂經理，有什麽問題我來幫您處理。”
張德明非常有禮貌地把話題接了過去，對着中年婦人非常誠懇的道歉。
“那你來的正好。“
”我今天上午打了電話給你們前台。“
”讓她幫我訂一輛出租車今天去陽城。“
”可她竟然定的是明天下午的，那我今天怎麽走？“
”你們工作就這麽不細緻嗎？我還在電話裏面特意注明了我今天退房。”
“好的，這是一個小問題，我現在就幫您解決。”
張德明快步走到一邊，掏出手機打了一個電話。
說了大約十幾秒，将手機挂斷，走了回來。
回到中年婦人面前，張德明誠懇地看着中年婦人
“剛剛已聯系好，我們酒店戰略合作的出租車公司。“
”他們會緊急加派。“
”您的出租車，10分鍾後就到“
”這是我們酒店的過錯，懇請您原諒這裏有一張優惠券“
”等您下次來入住的時候，可以給您優惠20%的房費。”
張德明顯得依然很有風度和禮貌。
“還有，小美，你犯了這麽大的過錯，給客人誠懇認錯。”
“直到客人滿意爲止。”
“另外，按照你現在的過錯。”
“必須扣除當月工資的20%。”
張德明轉眼一看孫小美，一臉憤怒，面色鐵青。
“最後，你将被調離客服部，去保潔處報道吧。”
“我.....我...”孫小美吓得臉都白了。
經理要扣她的工資，她認了。
跟客戶道歉，也是自己的錯誤。
她也認了。
可是，要把她調離客服部。
讓她無論如何都不能接受。
這孫小美不知該如何是好。
“張經理，既然事情都已經解決了。“
”何必繼續在客人面前嚴懲員工呢？“
”這樣的管理之道，未免太過嚴苛了吧？”
一道悠悠的聲音飄了過來，帶着同情和勸解的意味。
張德明轉頭往聲源處看去，發現原來是參觀的學生之一。
不由有些生氣。
“這是我們酒店的管理之道，這是我們酒店員工都該遵守的規矩。“
”客戶就是上帝，犯了錯誤就要有承擔的勇氣！”
“可是，你把一個實習生調到保潔部去，那不是毀了别人的前途麽？”
趙長平有些語氣疑惑，出聲勸解。
從他工作時候起，一直都認爲知錯能改，善莫大焉。
但是如此嚴格無情的管理，依然讓他無法接受。
雖然，隻是初次見面。
給自己講解了十幾分鍾的天然呆小姑娘。
但，依然讓他無比難受，繼而跑出來求情。
“哦？看來你是不認同我們酒店的規矩了？“
”很好，本來我跟王老師商量，年底給你們學校組織一次校招生的面試。“
”正好我是初試的面試官，依我看你就不用來了吧?”
張德明非常生氣，自己的權威不容挑戰。
除了領導還沒有人敢這麽頂撞自己。
忍不住失了風度，威脅趙長平。
孫小美的美貌，其實張德明觊觎很久了。
但是，她能來酒店實習，畢竟是一個和自己同級的同事。
以關系戶的名義塞進來的。
平常，孫小美犯點小錯。
自己還不好拿捏她。
可是，這次當着大庭廣衆的面。
自己再不用權力去壓迫她，可就太混賬了。
等孫小美在保潔部幹了一陣。
受不了，來找自己了。
就可以好好調教了。
到時候，無論是自己享用還是推給領導。
主動權都是掌握在自己手上。
結果，一個毛都沒張全的小屁孩跑出來求情。
破壞這個千載難逢的機會。
簡直是氣死自己了。
趙長平一聽，來氣了。
牛脾氣也上頭。
什麽求情不求情也不顧了。
“呵呵，真不巧，我就沒看上過你們這毫無人情味的破酒店。”
“好好好，你的樣子我記住了。”
張德明有些氣急敗壞。
“别别别，有話好好說。“
”長平你喝多了啊，趕緊跟張經理道歉。”
青年王老師從一旁跑了出來，趕忙打圓場。
看着有些小狡猾和小心思，但依然關心自己前途的王老師。
趙長平有些不好意思，自己可是攪了他的局。
“老師，是我沖動了，但是前面的話我絕不收回。”
看着，王老師依然擔心的面容。
趙長平走到中年夫妻面前。
“兩位尊敬的客人，難道你們喜歡看這種，别人認錯受罰的場面麽？”
中年婦人聽到趙長平這麽一說，面皮上也有些挂不住了。
本來，她們是不拒絕這家酒店如此懲罰員工給自己消氣的。
年輕人就該多曆練曆練，自己可是付過房費了，500多一晚呢！
可以比的上四星級酒店的價格了，如果不是這家錦豐酒店服務好，自己才不來呢。
花錢來享受，不就是來當上帝的麽？
“算了算了，我們走。”
中年婦人被趙長平這麽一問也不好意思了。
看到周圍一群人圍觀。
趕緊拉丈夫走人，反正出租車這麽一會也到了。
畢竟自己二人是有身份的。
這樣在大庭廣衆下太過丢臉了。
“夫人您慢走，歡迎下次光臨。”
張德明滿臉微笑的目送着遠去的中年婦人。
以他變臉的速度來看的話，簡直可以打個滿分。
轉過頭，張德明的臉上。
忽然又由6月的陽光變成了12月份的陰雨，黑的可以滴出水來。
看得趙長平啧啧稱奇。
“我不管你是精蟲上腦還是英雄救美。“
”總之，我們大酒店你是沒有緣分進來工作了！”
“還有你，孫小美，我在問你一遍。“
”是否服從安排，去保潔部報道？”
孫小美大急，小臉蛋漲的通紅。
“經理，我以後不會犯了。”
“給我個機會吧！”
張德明卻沒有理會孫小美的請求。
如果連這第一步都做不到。
後面要把孫小美調教得服服帖帖，那更是别想了。
依然神色冰冷，拒人于千裏之外。
“孫小美，我最後一次聲明。”
“如果你拒絕服從。”
“那你從現在開始，可以收拾東西離開公司了。”
張德明有些氣急敗壞。
“不用，我自己有酒店，不需要到你們這就業。”
趙長平一看張德明的樣子，氣不打一處出。
搶先在孫小美面前說道。
雖然是一家小破民宿，但是氣勢不能堕。
“另外，孫小美同學，我們酒店正式邀請你加盟。“
”像你這樣的人才，我已尋覓多年，不能被這種垃圾酒店埋沒了。”
趙長平一臉誠摯地看着孫小美。
弄得孫小美一臉懵圈。
“我是人才？這麽多年我怎麽沒有發現？”
确實是可以比肩二柱子的人才啊！
趙長平看着仰起頭，滿眼淚花，一臉呆滞的小姑娘。
不禁發出感慨，如果有這樣的客服，能省多少事兒？
拿多少一星差評啊！