經理一聽徹底毛了,因爲公司近來人事變動頻繁,他的頂頭上司剛被公司以貪污受賄和猥亵女下屬的罪名開除,于是跟着上司一個派系的團隊全都會被替換,經理雖然不是上司的心腹,可是平常也總跟上司一起吃吃喝喝,這撥的職員替換名單裏雖然沒有他的名字,說不準下一批就有他了呢?因爲在同事們眼中,他跟上司可是稱兄道弟的好哥們。
更讓他糟心的是,新上位的領導剛好是之前那個上司的死對頭,跟他關系很不好,這兩天,新來的上司動不動就把他叫到辦公室裏訓話,很明顯,新上司是在找茬,打算擠走他。
在如此風雨飄搖的時刻,要是再鬧出顧客上門投訴的事情,他這個客服部經理的位置哪裏還坐得穩呢?俗話說,國人數量太多,工作崗位基本上是一個坑後面等着十個蘿蔔,哪怕隻是做一個看大門的老伯,都有人在後面排隊等着呢。
思慮再三,經理還是決定用自己溫柔的男中音先把顧客穩住,盡量把事态緩解一下。
“這位女士,您先聽我解釋,這個花花現在的确是個公衆人物,所以我們實在是不方便透露它的居住地址。”
田美芸聽出經理的語氣稍有緩和,不像剛才那樣铿锵有力了。她立刻明白,自己的威脅奏效了,這個經理果然是害怕自己找上門去大鬧,其實,做客服的,誰都怕顧客使出這麽一招,顧客上門鬧,隻能說自己的調節手段低能,肯定是在電話搞不定顧客,才導緻顧客上門繼續折騰呗。辛苦的上班族,一年到頭,兢兢業業地工作,可是這一鬧騰,說不定就會被公司掃地出門。
既然他害怕,那就好辦了。
田美芸厲聲道,“經理,我剛才跟你說清楚了,你最好馬上把花花的居住地址告訴我。否則,我隻能是到你們公司,找你的上級領導去要地址。”
這種胡攪蠻纏的顧客,要是在以前,經理絕對是直接挂電話了。可是現在,今時不同往日了。現在的他,失去了保護傘,工作岌岌可危,随時會被公司炒鱿魚。
經理氣得火冒三丈,恨不能捋着網線跳過去,一把掐住田美芸的脖子,可是他知道越是在這種時候,就越是要冷靜。
“這位女士,真是抱歉,我真的不能——”
這一次,經理話還沒說完,就被打斷了。
“經理,你給我打住,今天我告訴你,必須把花花的地址給我,否則我挂了這個電話,立刻就去你們公司找你的領導。我懶得再跟你廢話了。”
話已經說到這個份上,就壓根沒有商量餘地了。
經理忽然感覺喉嚨發幹,一個字也說不出了。
田美芸得意地哈哈大笑,“怎麽樣?怕了嗎?還是乖乖地把花花的地址給我吧。我給你三分鍾考慮時間,如果在三分鍾之内,你還不能把地址告訴我的話,那就隻好一會兒見喽。我現在就開始計時喽。”
“不!等等,這位女士,你别激動。”
“我不會激動的,放心吧。說好了三分鍾,就三分鍾,我絕不會少算一秒,隻是三分鍾一到,你必須告訴我地址,否則我就不客氣了。”
經理腦袋裏嗡地一下,眼前一黑,差點暈倒。
田美芸卻像沒事人似的,咯咯冷笑。
“一分鍾是60秒,三分鍾是180秒,這180秒内,你的所作所爲,将直接關系到你在公司裏的去留。”
經理感覺自己快被逼瘋了,扯開喉嚨大喊。
“夠了,不要再說下去了。我的腦袋都快炸了。”
可是田美芸哪裏肯照顧他的情緒,反而得意洋洋地道,“嗯?現在就正式開始倒數了啊,180,179,178,177,176——”
“閉嘴!不要再吵了。”
“噓——175,174,173——”
盡管此刻,經理的聲音聽上去很絕望,可是田美芸依舊在計數,壓根沒有停下來的意思。
“夠了!停下,我知道該怎麽辦了。”
“172,171,170——”
“喂,你不要再發瘋了,我知道怎麽解決了。”
經理憤怒的咆哮,終于使得田美芸停了下來。
“經理,你說吧,你有什麽好辦法?”
經理咳咳兩聲,“我這裏有花花經紀人的手機号碼,你可以直接跟他聯系。至于地址什麽的,你自己跟他要吧。”
田美芸點頭,“好吧,你把手機号告訴我。”
“1580xxxxxxxx。您記下來了嗎?”
“記下來了。他叫什麽名字?我怎麽稱呼他呢?”
“他的名字我也忘記了,綽号叫四毛,大家都喊他四毛,你也喊四毛吧。對了,你可千萬不能跟他說是我把手機号告訴你的。”
“好吧,我答應你。不過現在,還有一個問題,萬一我給四毛打電話,他不接電話或者接了電話不肯把地址告訴我,那我該怎麽辦啊?”
“那就是你的問題,在我的權利範圍之内,我隻能幫你到這個程度。”
“哼!如果這個四毛不肯把地址告訴我,那我就隻能再回來找你。”
“别呀,我都把經紀人的手機号告訴你了,你就自己想折跟他要呗,别再回來找我了。”
經理說完,感覺自己這麽說,太直接了,于是立刻改口道,“其實我的意思是,我這裏也挺忙的,後面排隊的熱線電話也挺多,我擔心您打不進來。”
沒想到,田美芸嘿嘿一樂。
“沒事,我有的是時間,電話占線的話,我可以等。多等一會兒,自然就能打進去了。”
經理聽了,腦袋再度嗡地一聲,心說自己今天出門真是沒看黃曆,怎麽遇見這麽個胡攪蠻纏的主兒。
“好了,經理,我先挂了,一會兒,我再打過來啊。”
聽見電話啪嗒一聲挂了,經理仍舊拿着聽筒,怔在原地。
客服小姐吓得推了經理好幾下,經理才重新清醒過來。
“哦,暫時沒事了,一會兒她要是再打過來找我,你再喊我吧。”
經理說完,擦着腦門上的冷汗離開了。
客服小姐看着經理疲憊的身影,禁不住捂着嘴偷笑。
“這顧客真厲害,把經理都給搞得虛脫了。”
(本章完)