061語音智控上

還是在六樓大會議室,距離陳文浩和市場部的全體會議才過去一天。才剛上班,原班人馬又把這個房間坐得滿滿的。

新組建的市場部執行力很不錯,昨天剛确定好目标,就已經在全力推進。會議一開始,市場部衆人就彙報了各項準備工作的進度。

符合條件的發布會場館經過挑選,已經确定了三個目标:江海市第一高樓的旋轉宴會餐廳、浦江沿岸的國際會議中心、國際博覽會的地标建築中國館。初步接觸下來,中國館有空檔期,但是對主辦方的資質要求高,騰訊方面已經答應幫忙疏通關系。

金偉總結道,“媒體方面、場地布置、網絡直播的溝通工作都在進行,這些問題都不大。”

他看了看陳文浩,“現在大家最關心的就是,改進版的手機端程序有什麽變化,這将決定我們的宣傳口徑。”

其實,沒說出來的潛台詞就是,如果陳文浩新改進的程序真能對蘋果的産品形成威脅,在通稿和宣傳方面,就可以有意識地引導用戶去和蘋果進行對比,将這行場發布會變成一場“宣戰大會”。如果沒有,那就真的隻是一場普通的業界常見的産品發布會,當然因爲翻譯軟件的熱度持續不下,肯定會比其他的發布會更吸引眼球。但是,也就僅此而已。

相比金偉等市場部衆人的擔心,陳文浩卻是胸有成竹。因爲這次的意外插曲,陳文浩打算在翻譯軟件手機端中加入一個大殺器。

這個大殺器并不是小卡新提供的黑科技。實際上,這隻是小卡作爲外星人工智能的最基本功能,那就是智能語音控制。本來,陳文浩是想等卡摩多公司穩定之後,将其作爲一個獨立的産品進行運營的。

這個功能,談不上是什麽新鮮的概念,不少的軟件中,都内置了語音控制的功能,比如說很多購物軟件在搜索欄都有語音開關,對着手機說商品的名稱,軟件就會自動搜索該商品。汽車行業和智能家居産品,也是智能語音控制的應用熱點。

而對于蘋果手機的用戶,最熟悉的莫過于系統自帶的siri助手。siri是專門在蘋果設備上運行的一項語音控制功能,隻和自己的蘋果手機說話,然後siri可以完成一些簡單的操作,比如設置鬧鍾、發送短信、查詢天氣,搜索網頁等。

所以,當陳文浩宣布,在改進版這個增加的是智能語音控制後,得到的反響并不熱烈。會場内在座的衆人,而是有點冷場,更多的是轉頭與同伴之間,互相用眼神示意“不看好”。

陳文浩見狀,不禁有點好笑。他也不急着展示改進版的功能,而是提問:“siri應該是主流語音控制軟件中,整體表現最好的。但是,在日常的手機使用中,你見過多少人放棄手動控制,而主要使用語言控制的?”

“好像很少”

“是基本沒有吧。”

衆人七嘴八舌地回答問題,最終得出結論,自己身邊沒有這樣的人。就算有這樣偏執的用戶,也應該是極少數。

“那麽問題來了,爲什麽會這樣呢?誰能告訴我原因。”陳文浩繼續提問。

沉默了片刻,一名員工舉起了手。

“好,你來回答。”

“我覺得主要是因爲語音控制軟件不是很成熟,複雜點的句子它就不能理解,有口音的話也判斷不準。”

“沒錯”,陳文浩幹脆站了起來,“這就是現在語音控制軟件的最大缺點:不确定性。”

實際上,大多數語音軟件對于自然語言的識别率已經達到了一個較高的水準。但是,識别并不等同于理解。尤其是一些複雜句式的長句,從人的角度來看,很正常很容易理解,機器可能就無法理解。

這就好比給一個英文水平不高的人,讀一本英文小說,如果每個單詞拆開來按字母讀,這個人自然是能識别的。但是要問他連起來是什麽意思,那就隻能抓瞎了。

玩過蘋果手機siri功能的人都會知道,和它說話,最容易出現的一句回複是“我不太明白你剛剛說了什麽”。如果是出于嘗鮮的目的,遇上這樣的情況自然無所謂,說不定還會覺得有趣。

可是在日常的正常使用中,這樣的情況隻要遇上幾次,用戶自然而然就會覺得——“這玩意根本不理解我的話”或是“可能還要再說一遍”,再重複幾次失敗,99%的人都會選擇放棄,回複到手動控制的老路上。

哦,對了,還有口音的問題存在。這不僅在中國存在,在國外同樣有同種語言不同口音的問題。實際上,市場上最需要語音控制的人群并不是所謂的數碼愛好者,而是年紀偏大的用戶,以及沒有受過數碼熱潮洗禮的底層從業者。這些人往往是地區口音最嚴重的群體,但偏偏卻是對智能語音控制最有需求的群體。

這些人群,他們普遍對智能手機爲首的數碼産品理解力低,上手慢,很多功能不會應用。市面上爲什麽會有“老人手機”這種概念(用最便宜的硬件裝配一台老式鍵盤手機,配以99或是199的低價),而且銷售情況還不錯,就是迎合了這部分需求。

但實質上,在智能手機越來越便宜的當下,很多老年人并不缺購買智能手機的這點錢,更多的無奈是因爲不會使用。年輕人是很難想象的,老年人使用觸摸屏的困難,就連一個最簡單的滑動翻屏動作都可能要學好幾天。

如果有一天,隻需要對着手機說話下命令(還不需要說标準的普通話,帶點口音也無妨),就能完成所有的操作,這部分群體将爆發出強大的購買力。

解釋完這些,陳文浩發現整個會議室的人都陷入了沉思。

片刻後,張明山舉手發言,“如果我們的軟件能克服這一點,首先将對蘋果公司的siri業務形成直接沖擊,siri業務雖然目前還不賺錢,但是業界對其前景非常看好,因爲其可以深入挖掘客戶數據和需求。這都是巨大的商業空間。”

“如果我們的軟件在這個方面,可以全面超越siri,一方面可以通過發布越獄版客戶端削弱siri,另一方面則可以加強安卓等其他手機系統的競争力,變相降低蘋果手機的競争力。”

張明山越說越興奮,思路清晰起來,“中低端的智能手機很可能還會迎來一波爆炸式的增長。國産手機廠商肯定會很喜歡,oppo現在和我們合作得很愉快,可以提前通知他們做好準備,這是一個很妙的賣點,值得好好宣傳。”手機用戶請浏覽閱讀,更優質的閱讀體驗。

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