“咋的,寶丫,看你這意思,我這開業大酬賓的活動搞得不對?”
許知明滿臉焦急地說道:“眼看着就要上人了,寶丫,你快點給出個好主意,咱第一天開業可得一鳴驚人,一炮而紅啊!”
許知念也沒想過該怎麽做開業活動,此時,她的腦海裏浮現出了宋楚行那雙狡猾的眼睛。
宋楚行之前用在防曬霜上的免單營銷手段,倒是可以搬過來試用一下。
隻不過,不能完全套用,而是要活學活用。
“知明哥,要不咱就改成,今天随機抽10桌免單吧!”
“随機免單?十桌!”許知明瞪大了眼睛,滿臉苦瓜相。
“對,今天每一個進店就餐的人都可以拿到一張抽獎券,簽上自己的名字,當着大家的面放入抽獎箱内,最後,讓我們的表演嘉賓三哥過來開獎,從抽獎箱中抽出10桌免單。”
“這……萬一咱抽到的那一桌點得特别多,這不就賠錢了嗎?”
“的确有可能抽到點菜點得特别多的,那我們的成本就會提高一些,但是,卻不至于賠錢,知明哥,你換位思考一下,如果你進來參加這個活動,是不是很期待自己中獎?并且心裏會覺得幸運一定會眷顧你?”
“那是當然了了,我一向運氣很好,再說,十桌可不少了。”
“你這麽想,别人也一樣,所以,大家都有這種中獎期待,就會下意識多點幾個菜,因爲,大夥都會想,如果點少了,萬一中獎之後就不劃算了。”
“對對對,我肯定會有這樣的心理。”
“所以,當大家都比自己預期的多點兩個菜,我們的利潤不就增加了?利潤增加了,不就等于成本降低了?”
許知明張大嘴巴發出了一聲恍然大悟的:哦——
“除此之外,我們還有一個隐性的好處——當他們多點菜,就可以品嘗到我們更多的菜品品類,而我對外祖父留下的這套菜譜,以及我娘親自培訓出來的廚師水平都很信任,咱們這個川菜館子推出的菜品,一定是最正宗的,隻要他們吃過,味蕾就會被征服!”
“對,隻要他們吃過,一定忘不了!回頭率杠杠的。”
許知明興奮地搓着手,一副躍躍欲試的樣子。
而此時,圍在許知念身邊的沈三、甯墨等人,眼中也滿是欽佩。
這個看起來不過十七八歲的小丫頭,竟然這麽會做生意,不到一分鍾的時間,就能想出一個十分成熟的商業套路。
許知明像是接到了聖旨似的,趕緊忙活起來,指導服務員們爲活動做準備。
有的去寫海報,有的去做抽獎箱,有的去做抽獎票,而大廚們也趕緊去後台把幾個招牌菜的料再備得足一些,大夥都忙得不可開交。
許知念看着忙得上蹿下跳的許知明,還是有些不放心。
“知明哥,還有一件事,我必須要再啰嗦兩句。”
“寶丫。你的話怎麽能叫啰嗦呢,那就是金科玉律,你說,我聽着。”
“你招聘的這十個服務員質量都不錯。”
“那是當然了,我可都是面試了一百多個,才從裏面選出來的這十個,工資比周圍幾個飯店的都要高出一倍呢。”
“形象好當然是加分項,但是,比形象更重要的是服務。”
“你放心,她們的服務态度絕對好,我都已經培訓過了。”
“不微笑服務、随叫随到這麽簡單,我們要做的是人性化的服務,讓客人感覺賓至如歸。”
“光态度好還不行?還要怎麽樣?”
“想客人之所想,急客人之所急。”
許知念想到了未來海某撈的服務,他們的服務已經超越了火鍋本身,成爲了一個品牌的标志。
而在八十年代,第三産業剛剛崛起,大多數商店、飯店還是國營的,服務人員都是抱着鐵飯碗、拿着死工資的,當一天和尚撞一天鍾,服務精神根本沒有被開發出來。
所以,在這個年代提高服務質量,給消費者的沖擊會更強烈。
她相信許知明培養出來的服務員可以做到讓客人100%的滿意,但她要的,是150%的滿意。
許知念将自己理解的海某撈的服務理念跟許知明進行了詳細的拆解。
許知明聽得一愣一愣的。
“得準備頭繩,随時準備遞餐巾紙,準備冷水、熱水、溫水三種水,還有擦手的毛巾,還有……還有什麽來着?”
許知明感覺自己的腦子都不夠用了。
“你可以慢慢想,慢慢加,我隻提供服務宗旨,具體的,還得你這個店長來摸索。”
許知明使勁兒點頭,像是又被打了一管雞血似的,滿身幹勁地去忙活了。
“這川菜館子整得明明白白的,我現在都想開一個了,我感覺能比當歌手搞樂隊賺錢。”沈三旁觀了半天,得出了這麽個結論。
許知念笑了掉,說道:“三哥,如果你想做加盟的話,加盟費我給你打七折,怎麽樣,夠意思吧?”
“加盟?什麽是加盟?”
沈三完全沒做過生意,但是卻因爲許知念的經營理念有些動心。
許知念把加盟的概念跟沈三說了一遍,本以爲沈三隻是在開玩笑,沒想到他卻很認真地思索了一下,然後又去跟樂隊的幾個兄弟商量,最後一拍巴掌說道:“首都的第一家加盟店,我入了!”
沈三的嗓門有點大,本來在忙活着的許知明聽到加盟兩個字,一個急轉彎就沖了過來,
許知明抓住沈三的手上下搖晃:“第一個加盟店,第一個加盟店啊,我終于拿下來了!”
“知明哥。”許知念瞥了一眼興奮得滿臉通紅的許知明,給他潑了一盆冷水:“你确定,這加盟店是你拿下來的?”
許知明雙眼含淚,哽咽道:“寶丫,你不知道,我爲了找加盟店吃了多少次閉門羹,受了多少委屈呀……你就不一樣了,你好像什麽都沒幹,你就拿下了一個加盟,而且還在首都。”
許知明擦了擦眼角的淚,又是激動又是委屈,整張臉都扭吧了。
許知念拍拍他的肩膀說道:“知明哥,别哭了,這個加盟店算你的,我可不差那點加盟費的提成,既然三哥願意加盟,你就把這個加盟商好好服務一下,今天結束之後就簽合同。”